Live Chat este o modalitate fantastică de a atrage clienți potențiali pe site-ul dvs. și de a vă asigura că publicul dvs. rămâne implicat. O atingere umană contribuie în mare măsură la construirea încrederii în afacerea dumneavoastră.
Acum puteți adăuga un widget Live Chat direct pe site-ul dvs. Iată cum arată:
Vizualizați tutorialul nostru scurt:
Adăugarea Chatului Live
Rețineți: Pentru a activa funcția Live Chat este necesar un Plan de Audiență sau un Plan VIP. (Un Plan de Audiență este un plan adițional pe care îl puteți adăuga peste orice plan Pro sau Limitat. Planul de Audiență vă permite să ajustați dimensiunea audienței corespunzătoare afacerii dvs. Pentru a afla mai multe despre Planul de Audiență și despre modul în care acesta alimentează opțiunea Apartenență, faceți clic aici).
Odată ce contul dvs. poate activa Live Chat, îl puteți activa în editorul site-ului dvs. prin Setări -> Live chat -> Activează Live Chat:
Tip: Folosiți-vă prenumele și o fotografie frumoasă a feței dvs. pentru ca vizitatorii dvs. să fie mult mai dispuși să discute cu dvs. Vizitatorii vor să vadă că în spatele site-ului se află o persoană reală!
Activarea notificărilor pe telefon
Vă recomandăm să activați notificările în aplicația Strikingly pentru telefon, astfel încât să puteți fi întotdeauna notificat dacă un vizitator vă contactează prin Live Chat. Pur și simplu descărcați aplicația noastră pentru iPhone sau aplicația Android și conectați-vă pentru a începe să primiți notificări! Trebuie doar să apăsați pe notificare pentru a răspunde direct la vizitatorul dvs. de pe telefon.
Rețineți: Aplicația Strikingly trebuie să ruleze în fundal pe telefonul/tableta dvs. pentru a primi notificări.
Rețineți: Unii producători de telefoane Android opresc automat anumite aplicații în fundal. Pentru a vă asigura că notificările sunt primite prompt, asigurați-vă că aplicația Strikingly este setată pentru a fi permisă să ruleze în fundal. Pentru a împiedica telefonul Android să facă acest lucru, vă rugăm să citiți: https://dontkillmyapp.com/
Activarea notificărilor pe desktop
Vă recomandăm să activați notificările în browserul dvs., astfel încât să puteți fi anunțat dacă un vizitator vă contactează prin Live Chat. Dacă folosiți Chrome sau Firefox, veți primi notificări atât timp cât browserul este deschis (sau rulează în fundal), chiar dacă nu aveți Strikingly deschis într-o filă. Dacă ați dezactivat din greșeală notificările și doriți să le reactivați, citiți acest ghid pentru Chrome sau acest ghid pentru Firefox.
Asigurați-vă că permiteți notificările pe strikingly.com!
Răspundeți vizitatorilor
Puteți vedea mesajele de Live Chat primite în fila Audiență > Live Chat. Faceți clic pe un contact al unui vizitator pentru a răspunde la acei vizitatori.
Notificarea de pe desktop este o scurtătură pentru a intra direct pe chat, chiar dacă nu aveți tabloul de bord Strikingly deschis într-o filă de browser. Consultați secțiunile de mai sus despre cum să configurați notificările de pe desktop.
De asemenea, puteți răspunde vizitatorilor prin intermediul aplicației Strikingly pe iOS sau Android. Puteți primi o notificare pe mobil de câte ori cineva vă trimite un mesaj pe site-ul dvs. și puteți apăsa imediat pe notificare pentru a începe să discutați cu vizitatorul prin intermediul aplicației noastre. Iată cum arată aplicația Strikingly atunci când răspundeți:
Setarea formularelor de e-mail
Puteți alege să cereți vizitatorilor să își introducă adresa de e-mail înainte de a începe să discute cu dvs. Aflați cum să o activați. Solicitarea ca utilizatorii să își introducă adresa de e-mail înainte de a intra în chat ar putea reduce puțin conversia la chat-ul live, dar vă asigură că puteți oricând să contactați din nou acei vizitatori prin e-mail, chiar dacă aceștia părăsesc site-ul dvs.
Cea mai bună parte a chatului live este că toți vizitatorii care intră în sistem sunt adăugați automat în lista de contacte. Chiar dacă sunteți offline, puteți colecta adrese de e-mail și mesaje și puteți răspunde vizitatorului când vă convine. Sau, puteți exporta aceste adrese de e-mail și să folosiți propria listă de corespondență.
Invitarea colaboratorilor de chat live
De asemenea, puteți invita alți membri ai echipei dvs. să colaboreze pentru a vă ajuta să răspundeți la chaturile live! Dacă aveți un plan VIP sau Audiență, vizitați Managerul de colaboratori din Setări -> Echipă -> Adăugați un coechipier. Aici vă puteți invita colegii pe post de colaboratori folosind adresele lor de e-mail. Alocați-le rolul "Agent" pentru a le oferi acces doar la pagina Audiență a site-ului dvs. și la Live Chat.
După acceptarea invitației, acest colaborator va putea să se conecteze la Strikingly folosind propria adresă de e-mail. Când se conectează la Strikingly, va vedea site-ul dvs. în lista de site-uri din dashboard-ul lor. Acolo, ei pot face clic pe butonul "CHAT LIVE" pentru a vedea și a răspunde la toate chat-urile live pentru acest site. Colaboratorii Live Chat vor primi, de asemenea, notificări pentru noile mesaje de chat live.
Dezactivați/închideți/eliminați Live Chat
Pentru a dezactiva funcția de chat de pe site-ul dvs. web, faceți clic pe link-ul "Dezactivați LiveChat", așa cum se arată mai jos:
Apoi, faceți clic pe "OK" din caseta pop-up pentru a confirma.
Aveți întrebări? Scrieți-ne la support@strikingly.com sau discutați cu noi pe chat.