Live Chat er en fantastisk måte å få potensielle kunder på nettstedet ditt og sørge for at publikum forblir engasjert. En menneskelig touch gjør mye for å bygge tillit til virksomheten din.
Du kan nå legge til en Live Chat-widget direkte på nettstedet ditt. Slik ser det ut:
Se vår korte videoveiledning her:
Legge til Live Chat
Merk: Live Chat-funksjonen krever en Publikumsplan eller en VIP-plan for å kunne brukes. (En publikumsplan er en tilleggsplan som du kan legge til på en hvilken som helst Pro- eller Limited-plan. Publikumsplanen lar deg justere publikumsstørrelsen som passer for din virksomhet. For å lære mer om publikumsplanen og hvordan den driver medlemskapsfunksjonen, klikk her.) På VIP-planen følger Live Chat-funksjonen med planen.
Når kontoen din gjør det mulig å bruke Live Chat, kan du aktivere den i nettstedsredigereren via Innstillinger -> Live chat -> Aktiver Live chat:
Tips: Bruk fornavnet ditt og et vakkert profilbilde og sannsynligvis vil de besøkende gjerne chatte med deg. Besøkende vil se at en ekte person står bak nettstedet ditt!
Aktiver telefonvarsler
Vi anbefaler at du aktiverer varsler i Strikingly-appen din, slik at du alltid kan bli varslet hvis en besøkende når ut til deg i Live Chat. Bare last ned vår iPhone-app eller Android-app og logg inn for å begynne å motta varsler! Bare trykk på varselet for å svare de besøkende direkte fra telefonen din.
Merk: Strikingly-appen må kjøre i bakgrunnen på telefonen/nettbrettet for å motta varsler.
Merk: Noen Android-telefonprodusenter dreper automatisk visse apper i bakgrunnen. For å sikre at varsler mottats raskt, må du sørge for at Strikingly-appen er satt til å kjøre i bakgrunnen. For å forhindre at Android-telefonen din gjør dette, kan du se: https://dontkillmyapp.com/
Aktiver skrivebordsvarsler
Vi anbefaler at du aktiverer varsler i nettleseren din, slik at du kan bli varslet om en besøkende tar kontakt på Live Chat. Hvis du bruker Chrome eller Firefox, vil du motta varsler så lenge din nettleser er åpen (eller kjører i bakgrunnen), selv om du ikke har Strikingly åpent i en fane. Hvis du ved et uhell deaktiverte varsler og ønsker å aktivere dem på nytt, les denne veiledningen for Chrome eller denne veiledningen for Firefox.
Forsikre deg om at du tillater varsler på strikingly.com!
Svare besøkende
Du kan se innkommende meldinger i Live Chat ved å gå til fanen Publikum > Live Chat. Klikk på en kontakt for å svare de besøkende.
Du kan se innkommende Live Chat-meldinger ved å åpne en nettleserfane til en fane til publikumslisten. Klikk på kontakten for å svare den besøkende.
Skrivebordsvarselet er en snarvei for å komme til chat-skjermen, selv om du ikke har Strikingly-dashbordet åpent i en nettleserfane. Se avsnittene ovenfor om hvordan du konfigurerer varsler på skrivebordet.
Du kan også svare besøkende gjennom Strikingly-appen på iOS eller Android. Du kan motta et mobilvarsel når noen melder deg på nettstedet ditt, og du kan umiddelbart trykke på varselet for å begynne å chatte med den besøkende gjennom telefonappen vår. Slik ser Strikingly-appen ut når du svarer:
Sette opp e-postskjemaer
Du kan velge om du vil be de besøkende om å skrive inn e-posten sin før de begynner å chatte med deg. Sjekk hvordan du aktiverer det for nettstedet ditt. Å kreve at brukere skal oppgi e-postadressen sin før chatting, kan redusere konverteringen til live chat litt, men det sikrer at du alltid kan nå ut til de besøkende via e-post senere, selv om de forlater nettstedet ditt.
Det beste med Live Chat er at alle besøkende som kommer inn i systemet, automatisk blir lagt til i kontaktlisten din. Selv om du er offline, kan du samle e-postadresser og meldinger og svare den besøkende når det passer deg. Eller du kan eksportere disse e-postadressene og bruke din egen adresseliste.
Invitere Live Chat teammedlemmer
Du kan også invitere andre medlemmer av teamet ditt som samarbeidspartnere for å hjelpe deg med å svare på live chatter! Hvis du har en VIP- eller Publikumsplan, kan du gå til Teamadministratoren i Innstillinger -> Team. Her kan du invitere kollegene dine som teammedlemmer ved å bruke e-postadressen deres. Gi de en "Publikum & Live Chat"-rolle for å bare gi dem tilgang til nettstedets publikumsside.
Etter å ha akseptert invitasjonen, vil teammedlemmet kunne logge på Strikingly ved hjelp av sin egen e-postadresse. Når de logger seg på Strikingly, vil de se nettstedet ditt i dashbordets nettstedsliste. Der kan de klikke på "Live Chat"-knappen for å se og svare på alle live chatter for dette nettstedet. Live Chat-teammedlemmer vil også motta varsler om nye live chat-meldinger.