Tambahkan Live Chat Strikingly ke Situs Anda!

Live Chat adalah cara yang fantastis untuk mendapatkan prospek di situs Anda dan memastikan audiens Anda tetap terlibat. Sentuhan manusiawi sangat membantu dalam membangun kepercayaan dalam bisnis Anda.

Sekarang Anda dapat menambahkan widget Live Chat langsung ke situs Anda. Berikut tampilannya:

 

mceclip2.png

 

Menambahkan Live Chat

Catatan: Untuk mengaktifkan Fungsi Live Chat, diperlukan Paket Audiens atau VIP. (Paket Audiens adalah paket tambahan yang dapat Anda tambahkan di atas paket Pro atau Terbatas mana saja. Paket Audiens memungkinkan Anda menyesuaikan ukuran audiens yang sesuai untuk bisnis Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Paket Audiens dan bagaimana kekuatannya terhadap Fitur Keanggotaan, klik di sini.)

Setelah akun Anda memenuhi syarat aktivasi Live Chat, Anda dapat mengaktifkannya di editor situs Anda melalui Pengaturan -> Live Chat -> Aktifkan Live Chat:

mceclip1.png

Tips: Gunakan nama depan dan potret terbaik wajah Anda untuk membuat pengunjung Anda lebih tertarik mengobrol dengan Anda. Pengunjung ingin melihat bahwa benar-benar ada orang di balik situs Anda!

Mengaktifkan Notifikasi Seluler

Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan notifikasi aplikasi Strikingly di ponsel Anda, agar Anda selalu mendapatkan notifikasi jika ada pengunjung yang menghubungi Anda di Live Chat. Cukup unduh aplikasi iPhone atau aplikasi Android kami, dan masuk untuk mulai menerima notifikasi! Cukup ketuk notifikasinya untuk langsung membalas audiens dari ponsel Anda.

Catatan: Aplikasi Strikingly harus berjalan di latar belakang ponsel/tablet Anda untuk menerima notifikasi.

Catatan: Beberapa produsen ponsel Android secara otomatis mematikan aplikasi tertentu di latar belakang. Untuk memastikan notifikasi segera diterima, pastikan aplikasi Strikingly diizinkan untuk berjalan di latar belakang. Untuk mencegah ponsel Android Anda melakukan ini, silakan lihat: https://dontkillmyapp.com/

 

Mengaktifkan Notifikasi Desktop

Kami merekomendasikan mengaktifkan notifikasi di browser Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan notifikasi jika ada pengunjung yang menghubungi Anda di Live Chat. Jika Anda menggunakan Chrome atau Firefox, Anda akan menerima notifikasi selama browser Anda terbuka (atau berjalan di latar belakang), meskipun Anda tidak sedang membuka Strikingly. Jika Anda tidak sengaja menonaktifkan notifikasi dan ingin mengaktifkannya kembali, baca panduan ini untuk Chrome atau panduan ini untuk Firefox.

Pastikan Anda mengizinkan notifikasi untuk strikingly.com!

mceclip3.png

Menanggapi Pengunjung

Anda dapat melihat pesan Live Chat yang masuk dengan membuka tab browser ke https://www.strikingly.com/s#/audience. Klik pada kontak pengunjung untuk menanggapi pengunjung tersebut.

Notifikasi desktop adalah jalan pintas untuk masuk ke layar chat, meskipun Anda tidak sedang membuka dasbor Strikingly di browser. Lihat bagian di atas tentang cara mengatur pemberitahuan desktop.

Anda juga dapat menanggapi pengunjung melalui Aplikasi Strikingly di iOS atau Android. Anda dapat menerima notifikasi seluler setiap kali seseorang mengirim pesan kepada Anda di situs Anda, dan Anda dapat segera mengetuk pemberitahuan untuk mulai chat dengan pengunjung melalui aplikasi seluler kami. 

Menyiapkan Formulir Email

Anda dapat memilih untuk meminta pengunjung memasukkan email mereka sebelum mulai chat dengan Anda. Lihat cara mengaktifkannya untuk situs Anda. Mewajibkan pengguna memasukkan alamat email sebelum mengobrol mungkin akan sedikit mengurangi konversi ke live chat, namun langkah ini dapat memastikan bahwa Anda selalu dapat menghubungi kembali pengunjung tersebut melalui email, bahkan setelah mereka meninggalkan situs Anda.

Bagian terbaik tentang Live Chat adalah semua pengunjung yang masuk ke system akan secara otomatis ditambahkan ke daftar kontak Anda. Bahkan jika Anda sedang offline, Anda dapat mengumpulkan alamat email dan pesan, dan menanggapi pengunjung sesuai keinginan Anda. Atau, Anda dapat mengekspor alamat email ini dan menggunakan milis Anda sendiri. 

Mengundang Kolaborator Live Chat

Anda juga dapat mengundang anggota tim Anda sebagai kolaborator untuk membantu Anda menanggapi live chat! Jika Anda menggunakan paket VIP atau Audiens, kunjungi Pengelola Kolaborator di Pengaturan -> Tim -> Tambahkan Rekan Tim. Di sini, Anda dapat mengundang kolega Anda sebagai kolaborator menggunakan alamat email mereka. Tetapkan mereka sebagai peran "Agen" untuk hanya memberi mereka akses ke halaman Audiens dan Live chat situs Anda.

mceclip4.png

 

Setelah menerima undangan, kolaborator akan dapat masuk ke Strikingly menggunakan alamat email mereka. Saat masuk ke Strikingly, mereka akan melihat situs Anda pada daftar situs di dasbor mereka. Di sana, mereka dapat mengklik tombol "Live Chat" untuk melihat & menanggapi semua live chat untuk situs ini. Kolaborator Live Chat juga akan menerima notifikasi untuk pesan live chat baru.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan