Preguntas acerca la cancelación de la cuenta/plan
- ¿Cómo borrar completamente mi cuenta?
- ¿Cómo cambio de plan?
- ¿Puedo cancelar mi plan/subscripción de prueba?
- ¿Cómo cancelar luego del período de prueba?
- ¿Cuáles son los pasos para cancelar mi plan?
- ¿Cuáles son las características premium?
¿Cómo borrar completamente mi cuenta?
Podemos borrar cuentas gratuitas para usuarios que no posean sitios web. Por favor, cancela tu plan, borra todos tus sitios, y revisa esto: Cerrando tu cuenta de Strikingly. Puedes contactarnos por medio de support@strikingly.com o mejor aún, chatea con nosotros.
¿Cómo cambio de plan?
Para cambiar tu plan, hecha un vistaso a este artículo! Las características que no esten en tu nuevo plan (en caso que estes degradando tu plan) serán removidas automáticamente.
Si tienes dificultades, mándanos un correo o utiliza la herramienta de ayuda, envíanos un mensaje y te ayudaremos a cancelar/cambiar tu plan.
¿Puedo cancelar mi plan/subscripción de prueba?
Si, es posible. Al hacer esto, las características premium o características propias del plan existente serán removidas de todos tus sitios. Puedes cancelar o cambiar planes en el apartado "Mi Cuenta". Acá puedes ver cómo cancelar tu plan.
¿Cómo cancelar luego del período de prueba?
Puedes cancelar o cambiar tu plan en el apartado "Mi Cuenta" - Pasos para cancelar tu plan.
Si compraste o reclamaste un dominio, serás capaz de mantener los derechos de tu dominio, y el cargo de registro no será reembolsado. Puedes continuar administrando tus dominios desde el apartado de Dominios en el menu de Inicio.
Desafortunadamente, no permitimos reembolsos. Si tienes inconvenientes o deseas más información, ¡puedes enviarnos un mensaje!.
¿Cuáles son los pasos para cancelar mi plan?
1. Cambia al plan gratuito, clic en "Cancelar Plan" o en el apartado de "Mi Cuenta".
2. Esto te llevará a otra ventana y aparecera una ventana emergente de chat. Clic en "No quiero chatear, de verdad quiero cancelar" para poder seguir adelante con el proceso.
3. Confirma la cancelación al hacer clic en el botón que reza "Confirmar la Cancelación del Plan":
4. Navega a través de las indicaciones en las páginas subsiguientes.
Por favor, considera que cuando cancelas, todas las características premium se remueven. Así como se observa en la imagen anterior.
¿Cuáles son las características premium?
Cuando bajas de plan, las siguientes características premium serán removidas de tus sitios:
- Sitios Extra. Puedes publicar sitios ilimitados, sin imporar en que plan estes. El plan Limitado te otorga 2 sitios Limitados (sitios con dominios) y el plan Pro te permite tener 3 sitios Pro (sitios con características Pro). Si tienes un sitio de un-clic, no cuenta para dicho limite.
- Dominio Personalizado. Los dominios y sub-dominios conectados a tus sitios serán desconectados y serán revertidos al anterior URL por defecto de Strikingly (nombre.mystrikingly.com).
No te preocupes por borrar APPS or las secciones Pro (como la Marquesina Deslizante)! Estos seran ocultados automaticamente cuando bajes de plan. Algunas aplicaciones como Mailchimp son applicaciones exclusivas en el plan Pro y la sección HTML es Pro también. Las otras aplicaciones estan disponibles para todos los usuarios.
- (Pro) Marca de Strikingly. La marca de Strikingly será visible nuevamente al pie de cada sitio.
- (Pro) Código Personalizado. Todos los codigos personalizados (CSS) y Javascript que tengas en el pie y cabeza de los sitios serán removidos.
- (Pro) Privacidad. Las contraseñas de los sitios seran removidas automáticamente.
- (Pro) Acciones del Móvil.
- (Pro) Social Feed (Página de Facebook). El social feed para la página de Facebook que manejas será automáticamente removido de la sección Social Feed.
- (Pro) Páginas Múltiples. Los sitios con páginas múltiples seran convertidos a sitios de página singular, conservando la página inicial. Las demás páginas serán removidas.
- (Pro) Seccion deslizante.
- (Pro) HTML, MailChimp (de la tienda de Apps y la sección HTML). Estas caracterísitcas integradas serán ocultadas de la vista del sitio subido.
Si tienes alguna pregunta, déjanos un mensaje en support@strikingly.com o mejor aún, chatea con nosotros!