开启在线聊天 Live Chat

在线聊天能让你的网站获得更多客户,也能够让你和你的客户保持互动,使你的客户对你更信任。你可以在你的网站直接添加在线聊天,如下图:

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开启在线聊天

注意:在线聊天功能是 营销套餐和 VIP 套餐的功能。你可以升级营销版套餐来开启在线聊天(营销版套餐是基础版套餐或以上的附加功能,让你发送邮件给更多的客户)。

升级到相应的套餐后,你可以在编辑器 > 设置这里开启在线聊天功能: 

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建议:给你的在线聊天添加昵称和头像,提升与访客的互动效果。

  

开通手机通知

我们建议你在 Strikingly 的应用开启通知,这样一有访客联系你可以马上获得通知。你只需下载我们的 iSO 应用 或 Android 应用 ,然后登录你的 Strikingly 账号就可以收到通知。一收到通知,你可以直接点击通知信息来直接回复你的访客。

注意:

  • Strikingly 应该必须是在后台运行中,这样你才能收到通知。
  • 一些安卓手机制造商会在后台自动屏蔽某些应用程序。为确保及时收到通知,请确保将 Strikingly App 设置为允许在后台运行。为防止你的 Android 手机执行此操作,请参阅:https://dontkillmyapp.com/

 

开通桌面通知

我们建议你在浏览器开启通知,这样一有访客联系你可以马上获得通知。如果你是使用谷歌浏览器或火狐浏览器,只要你的浏览器有打开或在后台运行,你就能收到通知。如果你不小心关闭了这些通知,想重新开启,你可以看看谷歌浏览器的帮助文档 或 火狐浏览器的帮助文档。

请确保你给 Strikingly 网站开启了通知!

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回复访客

打开 “粉丝运营” 页面,在这里你可以查看在线聊天的信息,也可以知道目前有谁在线,然后直接和他们沟通。

桌面通知可以让你快速打开聊天窗口。即使你的浏览器没有打开你的 Strikingly 控制面板。

你还可以通过 Strikingly 的 iOS 应用Android 应用来回复访客。有人发送信息给你,你会在手机上收到通知,这样你可以通过你的手机应用与你的访客交流。

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设置邮箱表单

你可以选择让你的访客输入电子邮箱地址。在这里查看如何设置。让访客聊天之前输入邮箱可能会减少那么一点聊天的机会,但是这可以保证你总能通过邮件来联系你的访客,即使你不在线上。

在线聊天工具最智能的地方是,只要你的访客输入了他们的邮箱,就会自动添加到你的客户列表中。即时你不在线,你也可以获得他位的邮箱地址和消息,然后在你方便的时候回复你的客户。你还可以通过导出功能,将这些邮箱地址导出来,发送邮件。

 

邀请在线聊天协作者

你可以邀请你的团队其它成员来帮你回复在线聊天!如果你是在 VIP 套餐或者营销套餐中,进入你的编辑器 > 设置 > 我的团队 里添加团队队友。这里你可以邀请你的同事作为队友,填写他们的电子邮箱地址。将他们的角色设置为 > 客服 来让他们可以访问你的客户页面。

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接受邀请后,你的队友可以使用他们的电子邮箱地址登录 Strikingly。当他们登录后,会看到你的网站在他们的控制面板的网站列表下。然后他们可以点击 “在线聊天” 按钮来看到并回复网站的在线聊天。在线聊天的队友也可以收到新的聊天消息通知。

 

如果有任何疑问,请随时联系我们:support@strikingly.com  。
你也可以联系我们 7/24 的在线聊天客服(仅限英文,中文客服服务时间为:周一至周五,早上9点至晚上9点,UTC+8)。

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