Vi vill förenkla kundkommunikationen så vi ställer in en serie automatiska e-postmeddelanden till din kund efter att han/hon lagt en beställning.
E-postaviseringar
När kunder skickar en beställning får de en automatisk bekräftelse via e-post. De kommer också att få ett meddelande via e-post när du skickar deras beställning eller gör en återbetalning. Du kommer att få e-postmeddelanden när en ny beställning kommer in eller när ditt lager börjar ta slut.
Obs: E-postmeddelanden som skickas från vår plattform men märkta med en gratis e-postadress (Gmail, Yahoo, Hotmail, Proton, etc) är mer benägna att markeras som skräppost eller skräp. Istället rekommenderar vi att du använder en anpassad e-postdomän för "Från e-post.". Om du redan har en domän hos oss, kolla den här guiden för att köpa din anpassade e-postadress. Om du har en anpassad e-postadress från en annan plattform måste du autentisera den genom att följa stegen i den här guiden.
E-postaviseringar skickade till dig:
- Beställning placerad - Skickas när en ny beställning görs
- Slut i lager - Skickas när produkten är slut i lager
E-postmeddelanden skickade till dina kunder:
- Beställning bekräftad - Skickas automatiskt efter köp
- Beställning slutförd - Skickas automatiskt när en order markeras som slutförd
- Beställning återbetald - Skickas automatiskt när en återbetalning utfärdas
Du kan förhandsgranska hur varje e-postmeddelande ser ut genom att gå till Inställningar > E-postmeddelande > E-postmallar:
Här är ett exempel:
Obs: Förutom engelska stöder vi även franska, spanska, japanska och kinesiska översättningar för e-post. Ta reda på hur här, i våran språkguide.
Du kan inte inaktivera e-postaviseringar i den här panelen. Men du kan anpassa e-postmeddelandet "Beställning slutförd" genom att lägga till en anteckning till dina kunder när de slutför en beställning. Anteckningarna du lägger till kommer att inkluderas i aviseringen om beställningen slutförd som skickas till din kund.
Redigera e-postmallar för beställningsmeddelanden
Om du vill sätta en viss ton i beställningsmeddelandena för varumärkesövervägande, eller om du vill skicka omedelbara nedladdningslänkar, kan du göra det via "E-postmallar" (för Pro/VIP).
Email templates can be customized by following these steps:
- I dina Inställningar, gå till E-postmeddelanden > Visa avancerade alternativ > E-postmallar och klicka på "Redigera" på någon av beställningsaviseringarna.
- Redigera ämnet och meddelandetexten. Glöm inte att trycka på "Spara" när du är klar!
Exempel på redigerad mall:
Obs:
- Ämnet och meddelandetexten kan ändras. Beställningsuppgifterna kan dock inte redigeras.
- Om du vill gå tillbaka till den ursprungliga mallen kan du göra det genom att klicka på "Återställ standardinställningar" och sedan på "Spara".
Vi hoppas att du kommer att ha nytta av den här artikeln! Om du behöver hjälp, hör av dig på support@strikingly.com eller chatta med oss.