Voeg Strikingly live chat toe aan uw site!

Livechat is een fantastische manier om leads op uw site te krijgen en ervoor te zorgen dat uw publiek betrokken blijft. Een menselijke aanraking helpt veel om vertrouwen in uw bedrijf op te bouwen.

U kunt nu rechtstreeks een Live Chat-widget aan uw site toevoegen. Hier is hoe het eruit ziet: 

blobid0.png

 

Live Chat toevoegen

Opmerking: De Live Chat-functie vereist een Audience-plan of een VIP-plan om in te schakelen. (Een Audience Plan is een add-on plan dat u bovenop elk Pro- of Limited-plan kunt toevoegen. Met het Audience Plan kunt u de doelgroepgrootte aanpassen die geschikt is voor uw bedrijf. Voor meer informatie over het Doelgroep Plan en hoe dit het Lidmaatschapsfunctie opwaardeert, klik hier.) 

Zodra uw account Live Chat kan activeren, kunt u deze hier inschakelen:

Tip: Gebruik uw voornaam en een mooie foto van uw gezicht om ervoor te zorgen dat uw bezoekers veel sneller met u chatten. Bezoekers willen zien dat er een echt persoon achter uw site staat!

 

Telefoonmeldingen inschakelen

We raden aan om meldingen in je Strikingly telefoon-app in te schakelen, zodat je altijd een melding kunt krijgen als een bezoeker contact met je opneemt in Live Chat. Download gewoon onze iPhone-app of Android-app en log in om meldingen te ontvangen! Tik gewoon op de melding om rechtstreeks vanaf uw telefoon op uw bezoekerspubliek te reageren.

Opmerking: de Strikingly app moet op de achtergrond op je telefoon/tablet blijven werken om meldingen te ontvangen.

Opmerking: Sommige fabrikanten van Androidtelefoons stoppen automatisch bepaalde apps op de achtergrond. Om ervoor te zorgen dat meldingen snel worden ontvangen, moet u ervoor zorgen dat de Strikingly app is ingesteld om op de achtergrond te worden uitgevoerd. Zie om te voorkomen dat uw Androidtelefoon dit doet: https://dontkillmyapp.com/

 

Bureaubladmeldingen inschakelen

We raden aan om meldingen in uw browser in te schakelen, zodat u een melding kunt krijgen als een bezoeker contact met u opneemt in Live Chat. Als u Chrome of Firefox gebruikt, ontvangt u meldingen zolang uw browser open is (of op de achtergrond actief is), zelfs als u Strikingly niet op een tabblad hebt geopend. Als je per ongeluk meldingen hebt uitgeschakeld en je wilt ze weer inschakelen, lees dan Deze gids voor Chrome of deze gids voor Firefox.

Zorg ervoor dat u notificaties op strikingly.com toestaat!

mceclip1.png

2019-10-14-live-chat-notifications.jpg

 

Reageren op bezoekers

U kunt inkomende Live Chatberichten zien door een browsertabblad te openen naar https://www.strikingly.com/s#/audience. Klik op een bezoekcontact om op die bezoekers te reageren.

De bureaubladmelding is een snelkoppeling om het chatscherm te openen, zelfs als je het Strikingly dashboard niet hebt geopend in een browsertabblad. Zie de bovenstaande secties over het instellen van bureaubladmeldingen.

Je kunt ook op bezoekers reageren via de Strikingly App op iOS of Android. U kunt een mobiele melding ontvangen wanneer iemand u een bericht op uw site stuurt, en u kunt onmiddellijk op de melding tikken om met de bezoeker te chatten via onze telefoon app. Dit is hoe de Strikingly app eruitziet als je antwoordt:

 

live-chat-response-in-app.png

 

E-mailformulieren instellen

U kunt ervoor kiezen om bezoekers van uw site te vragen hun e-mailadres in te voeren voordat ze met u gaan chatten. Bekijk hoe u het voor uw site kunt activeren.

Door gebruikers te verplichten hun e-mailadres in te voeren voordat ze chatten, kan de conversie naar livechat een beetje verminderen, maar het zorgt ervoor dat u altijd via e-mail contact kunt opnemen met die bezoekers, zelfs als ze uw site verlaten.

Het beste van Live Chat is dat alle bezoekers die het systeem binnenkomen automatisch aan uw contactenlijst worden toegevoegd. Zelfs als u offline bent, kunt u e-mailadressen en berichten verzamelen en op uw gemak op de bezoeker reageren. Of u kunt deze e-mailadressen exporteren en uw eigen mailinglijst gebruiken.

Live Chat medewerkers uitnodigen

U kunt ook andere leden van uw team uitnodigen als medewerkers om u te helpen reageren op live chats! Als je een VIP of Doelgroep plan hebt, ga je naar de Medewerkers Manager in settings -> advanced -> collaboration. Hier kunt u uw collega's uitnodigen als medewerkers met hun e-mailadres. Wijs ze toe als de rol "Audience & Live Chat" om ze alleen toegang te geven tot de doelgroeppagina van uw site.

mceclip1.png

Na het accepteren van de uitnodiging, kan deze medewerker inloggen op Strikingly met zijn eigen e-mailadres. Wanneer ze zich bij Strikingly aanmelden, zien ze uw site in de sitelijst van hun dashboard. Daar kunnen ze op de "Live Chat" knop klikken om alle live chats voor deze site te zien en erop te reageren. Live Chatmedewerkers ontvangen ook meldingen voor nieuwe livechatberichten.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen