Se hai problemi a caricare i tuoi file, segui questi step per la risoluzione dei problemi.
Step 1: Controlla il tuo file
- La dimensione del file dovrebbe essere inferiore a 10MB.
- I tipi di file che supportiamo sono questi:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Se il tuo tipo di file non è incluso, puoi convertirlo in file zip, rar. - Ogni abbonamento ha un limite di memoria:
- Abbonamento Limited: 1GB
- Abbnamento Pro: 3GB
- Abbonamento VIP: 10GB
Step 2: Esci dall'editor e riprova
Esci dal tuo editor cliccando su "EXIT" in basso a sinistra. Entra nel tuo editor e prova a caricare di nuovo. É un modo per fare il refresh del tuo editor.
Step 3: Controlla se è il problema del browser
Carica il tuo file usando un altro browser oppure la navigazione in incognito o privata - per assicurarti che certe estensioni e plug-in del browser non influenzino il processo o il sito che stai caricando.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
Step 4: Controlla la connessione internet
Una connessione internet deboli o intermittente può far fallire gli upload.
Se il caricamento non funziona ancora, ti preghiamo di inviare le seguenti informazioni in modo da poterti aiutare:
- Lo screenshot del messaggio di errore.
- Il file che stai cercando di caricare.
- URL del sito/sezione dove stai cercando di caricare il file.
- Il tuo browser. Per i dettagli del browser che stai usando, clicca qui per ottenere le informazioni.
- La tua posizione. Clicca qui per avere i dettagli.
Se hai bisogno di aiuto, scrivici a support@strikingly.com o chatta con noi.