Mengelola Kontak Anda

Sekarang lebih mudah bagi pemilik situs web untuk mengumpulkan dan mengelola kontak dari pendaftaran email, pelanggan blog, bahkan pelanggan dari toko online! Fitur ini dapat diakses melalui dasbor akun, di halaman "Audiens".

 

Anda sekarang dapat melakukan hal-hal berikut dalam satu halaman:

  • Melihat pelanggan/kontak
  • Mengedit info pelanggan
  • Menambahkan pelanggan secara manual/mengimpor daftar
  • Menghapus kontak/menandai kontak sebagai spam
  • Mengekspor kontak
  • Mengirim buletin ke kontak Anda
  • Menanggapi Live Chat

 

Melihat pelanggan Anda dari formulir Kontak/Pendaftaran, Pelanggan Blog, Pelanggan (Pembeli)

  1. Klik kotak yang disediakan untuk "Pilih Situs Lain" dan pilih situs tempat formulir tersebut berada.



  2. Kemudian saring sumber (jenis formulir) dari mana pendaftaran berasal. Pilih formulir sumber yang Anda inginkan.



Sumber:

  • Formulir Kontak - Pengiriman formulir kontak. Data mungkin mencakup: nama, email, telepon, dan pesan.
  • Formulir Pop-Up - Pengiriman formulir pop-up. Data mungkin mencakup: nama, email.
  • Pelanggan Blog - Pengguna/pengunjung yang berlangganan salah satu posting blog Anda. Hanya berisi alamat email.
  • Booking - Pendaftaran dan pengiriman formulir booking.
  • Pelanggan Toko - Info kontak dari pembeli di Toko Simpel situs mana pun.
  • Keanggotaan - Jika Anda telah mengaktifkan keanggotaan untuk situs Anda, ini akan menyaring pesan yang berasal dari anggota situs Anda.
  • Live Chat - Jika Anda telah mengaktifkan live chat, filter ini akan menyaring semua percakapan live chat yang dilakukan melalui situs Anda.
  • Diimpor Secara Manual - Kontak yang ditambahkan baik melalui entri manual atau impor CSV (comma separated values). Harap dicatat bahwa filter ini hanya berfungsi tanpa filter situs (Filter berdasarkan situs) karena entri-entri tersebut tidak melalui formulir pendaftaran di situs web Anda.
  • Kontak yang Tidak Dapat Dihubungi - Ini berarti email mereka salah, palsu, atau sementara. Anda tidak akan dapat mengirim email atau buletin ke alamat email yang tidak dapat dihubungi.

 

Mengedit Kontak

Anda dapat secara manual memperbarui informasi kontak untuk audiens Anda, termasuk Nama Depan, Nama Belakang, Telepon, Negara, dan Alamat Pengiriman di halaman Audiens. Namun, harap perhatikan bahwa alamat Email tidak dapat diubah.

Untuk mengedit informasi kontak dalam daftar audiens Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Akses daftar pelanggan Anda dan klik kontak yang ingin Anda edit.
  2. Klik tombol "Tindakan Lainnya" dan kemudian tombol "Edit Info" untuk mulai mengedit.



  3. Isi kolom-kolom yang diperlukan dan klik "Simpan".

 

Menghapus Kontak / Menandai Kontak sebagai Spam

Anda dapat secara manual menandai kontak Anda sebagai spam untuk mencegah mereka menghubungi Anda lagi di salah satu situs Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka tab "Audiens".



  2. Pilih kontak yang ingin Anda hapus atau tandai sebagai spam dengan mengklik kotak centang. Ini akan mengaktifkan tombol "Hapus" dan "Spam".



  3. Klik "Hapus" untuk sepenuhnya menghapus kontak. Penghapusan akan menghapus kontak dari daftar, dan jika kontak yang sama mengirimkan info yang sama, itu akan ditangkap sebagai kontak baru.

    Memilih "Tandai sebagai spam", bagaimanapun, akan memblokir setiap pengumpulan atau pengiriman kontak yang sama. Untuk membuka blokir, gulir ke bawah dan klik "Perlihatkan Spam" > Pilih kontak > Klik "Tandai sebagai non-spam".

 

Untuk mencegah penggunaan alamat email sementara atau sekali pakai untuk tujuan kontak atau pendaftaran, Anda dapat mengaktifkan fitur "Blokir email sekali pakai". Ini membantu memastikan bahwa hanya alamat email yang valid dan asli yang dikumpulkan, mengurangi kemungkinan spam atau pengiriman palsu.



Fitur ini tersedia dalam formulir berikut:

  • Formulir Kontak/Pendaftaran
  • Formulir Khusus
  • Formulir Pop Up
  • Formulir Live Chat
  • Formulir Pendaftaran Keanggotaan
  • Formulir Pengunjung Portofolio

 

Mengekspor Kontak

Jika Anda perlu mengunduh dan mengelola kontak Anda secara offline, Anda dapat mengekspornya dalam format CSV. Anda dapat melakukannya dengan:

  1. Di akun Anda, pada halaman "Audiens", klik "Opsi Lainnya" (More Options).
  2. Pilih "Ekspor Audiens CSV" dari menu.

  3. Setelah diunduh, Anda dapat membuka file menggunakan Microsoft Excel.

 

Cari Audiens Berdasarkan Nama atau Email

Kehilangan jejak percakapan? Cari audiens Anda menggunakan nama atau email! Tidak perlu lagi memilah-milah halaman kontak.

 

 

FAQ

Bagaimana cara mengubah kategori kontak?

Saat ini, kategori tidak dapat diubah. Kategori kontak ditentukan oleh tindakan pengunjung situs Anda.

 

Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi kami di support@strikingly.com atau chat dengan kami.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan