Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file Anda, ikuti langkah pemecahan masalah
Langkah 1: Periksa file Anda
- Ukuran file harus kurang dari 10 MB.
- Tipe file yang kami dukung antara lain:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Jika file Anda tidak termasuk tipe di atas, Anda dapat mengkonversikannya ke file zip, rar. - Setiap paket memiliki batas penyimpanan:
- Paket Gratis: 500MB
- Paket Terbatas: 1GB
- Paket Pro: 3GB
- Paket VIP: 10GB
Langkah 2: Keluar dari Editor dan Coba Lagi
Keluar dari editor Anda dengan mengklik "EXIT" di kiri bawah. Masuk kembali ke editor Anda dan coba unggah lagi. Ini adalah satu cara untuk merefresh editor Anda.
Langkah 3: Periksa jika ada masalah browser
Unggah file Anda menggunakan browser yang berbeda atau Incognito atau Private browsing - untuk memastikan bahwa ekstensi browser tertentu tidak mempengaruhi proses atau situs yang Anda muat.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- Shift + ⌘ + N (Mac)
Langkah 4: Periksa koneksi internet
Koneksi internet yang lemah atau terputus-putus terkadang dapat menyebabkan unggahan gagal.
Jika cara di atas masih tidak berfungsi, kirimkan informasi berikut agar kami dapat membantu:
- Screenshot pesan error.
- File yang ingin Anda coba unggah.
- URL situs/bagian tempat Anda mencoba mengunggah file.
- Browser Anda. Untuk detail browser yang Anda gunakan, klik ini untuk mendapatkan informasinya.
- Lokasi Anda. Klik ini untuk mendapatkan detailnya.
Jika Anda memerlukan bantuan, kabari kami di support@strikingly.com atau chat dengan kami.