Envoyer des e-mails automatisés à l'audience du site

Remarque : cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs PRO et plus.

Créez des automatisations d'e-mails avec un déclencheur personnalisé ! Les membres de l'audience de votre site qui répondent au déclencheur recevront un e-mail automatisé personnalisé. Par exemple, en configurant une automatisation des e-mails, les visiteurs qui soumettent un formulaire d'inscription à un événement personnalisé sur votre site peuvent recevoir un e-mail automatisé avec les détails de l'événement. Trouvez cette fonctionnalité dans Éditeur > Public > Automatisation des e-mails.

 

1. Sélectionnez le déclencheur et le temps d'envoi

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Options de déclencheurs :

1. Lorsqu'un visiteur remplit et soumet un formulaire.

  • Rempli et valide n'importe quel formulaire
    • Chaque visiteur qui remplit et valide n'importe quel formulaire recevra un mail automatiquement
  • Rempli et valide un formulaire spécifique
    • Chaque visiteur qui remplit et valide un formulaire spécifique recevra un mail automatiquement

2. Quand un visiteur effectue et confirme un achat

  • Achète n'importe quel produit
    • Chaque visiteur qui effectue un achat recevra un mail automatiquement
  • Achète un produit spécifique
    • Chaque visiteur qui achète un produit spécifique recevra un mail automatiquement

3. Quand un visiteur devient membre

  • Devient membre d'un quelconque niveau d'adhésion
    • Chaque visiteur qui devient membre recevra un mail automatiquement
  • Devient membre d'un niveau d'adhésion spécifique
    • Chaque visiteur qui devient membre d'un niveau spécifique recevra un mail automatiquement

4. Quand un visiteur s'abonne au blog

  • Les visiteurs qui s'abonnent au blog recevront un mail automatique.

5. Quand un visiteur abandonne un panier

  • Les visiteurs qui ont ajouté des articles dans leurs paniers mais qui n'ont pas confirmé leurs achats recevront cet e-mail.

Délais

  • Envoi immédiat juste après l'évènement déclencheur
  • Envoi X jours après le déclenchement. (X compris entre 1 et 100)
    • Le mail automatique sera envoyé X jours après l'évènement déclencheur; Par exemple, si l'envoi est programmé pour 5 jours après, un visiteur rempli et valide un formulaire le 1er janvier à midi, ils recevront le mail automatique le 06 janvier à midi.
  • Pour les paniers abandonnés: Envoyer un email quand un visiteur a ajouté des articles dans son panier mais n'a pas confirmé l'achat après X heures. 
    Par exemple : Si le délai est fixé à 3 heures et qu'un visiteur ajoute des articles à son panier à 13 heures mais ne termine pas son achat, il recevra l'e-mail de panier abandonné à 16 heures.

2. Modifier le contenu automatique des e-mails

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Par défaut, vous verrez le modèle prédéfini pour votre déclencheur.

  • Le modèle prédéfini de réponse au formulaire affichera les informations du formulaire soumis dans le corps de l'e-mail. Vous pouvez également remplacer le contenu par défaut par tout ce que vous souhaitez communiquer à votre public.
  • Le modèle prédéfini pour le panier abandonné affiche une liste des produits que le visiteur a abandonnés dans son panier, et le bouton d'action par défaut ouvre la page de paiement pour le visiteur afin qu'il puisse poursuivre sa commande. Pour de meilleures résultats, nous vous recommandons de ne pas supprimer la liste de produits et le lien du bouton dans les e-mails de récupération des paniers abandonnés.

Avant de pouvoir activer l'e-mail automatique, vous devez renseigner l'objet de l'e-mail et le profil de l'expéditeur.

 

3.  Gérer les automatisations

Vous verrez toutes les automatisations dans la liste.

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Lorsque vous êtes satisfait du déclencheur et du contenu de votre e-mail, vous pouvez cliquer sur « Activer » pour l'activer. L'automatisation activée sera envoyée à chaque fois qu'un visiteur se déclenchera.

Si vous souhaitez arrêter l'automatisation, cliquez sur « Désactiver » et les e-mails automatisés correspondants ne seront plus envoyés.

 

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