Jos sinulla on ongelmia tiedostojesi lataamisessa, seuraa näitä vianmääritysvaiheita:
Vaihe 1: Tarkista tiedostosi
- Tiedoston koko pitää olla vähemmän kuin 10Mt.
- Näitä tiedostotyyppejä tuetaan:
txt, pdf, doc, xls, ppt, sivut, avain, numerot, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Jos tiedostoasi ei ole yllä, voit muuttaa sento zip- tai rar-tiedostoksi. - Jokaisella sopimuksella on rajoitettu tallennustila:
- Limited-sopimus: 1Gt
- Pro-sopimus: 3Gt
- VIP-sopimus: 10Gt
Vaihe 2: Sulje editori ja yritä uudelleen
Sulje editori painamalla "SULJE" alavasemmalla. Aukaise editori ja yritä latausta uudelleeen. Tällä tavalla päivitä editoris.
Vaihe 3: Tarkista onko ongelma selaimessa
Lataa tiedostosi eri selaimella tai incognito tilassa - varmistaaksesi ettei selaimen lisäosat vaikuta lataukseen.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- Shift + ⌘ + N (Mac)
Vaihe 4: Tarkista internet-yhteys
Heikko tai katkonainen Internet-yhteys voi joskus aiheuttaa latauksen epäonnistumisen.
Jos aiemmat ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, anna meille seuraavat tiedot, jotta voimme auttaa sinua edelleen:
- Kuvakaappaus virheviestistä.
- Tiedosto jota yrität ladata.
- Sivuston URL/osio mihin yrität ladata tiedostoa.
- Selaimen tiedot. Jos haluat lisätietoja käyttämästäsi selaimesta, Selaimesi tiedot saat täältä.
- Sijaintisi. Löydät sen täältä.
Jos tarvitset apua, lähetä meille sähköpostia support@strikingly.com tai chattaa kanssamme.