Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dateien haben, folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Datei
- Die Dateigröße sollte weniger als 10 MB betragen.
- Wir unterstützen die folgenden Dateitypen:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Wenn Ihr Dateityp nicht oben steht, können Sie ihn in eine Zip- oder Rar-Datei umwandeln. - Jeder Plan hat ein Limit für die Speicherung:
o Begrenzter Tarif: 1GB
o Pro-Tarif: 3GB
o VIP-Tarif: 10GB
Schritt 2: Beenden Sie den Editor und versuchen Sie es erneut
Verlassen Sie Ihren Editor, indem Sie unten links auf "EXIT" klicken. Eingeben Sie Ihren Editor auf und versuchen Sie erneut hochzuladen. Auf diese Weise können Sie Ihren Editor erfrischen.
Schritt 3: Prüfen Sie, ob das Problem mit dem Browser zusammenhängt
Laden Sie Ihre Datei mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus hoch, um sicherzustellen, dass bestimmte Browsererweiterungen den Vorgang oder die Website, die Sie laden, nicht beeinträchtigen.
• Chrome:
o SHIFT + Command + N (Mac);
o CTRL + SHIFT + N (Windows)
• Firefox:
o SHIFT + Command + P (Mac);
o CTRL + SHIFT + P (Windows)
Schritt 4: Internetverbindung prüfen
Schwache oder unterbrochene Internetverbindungen können manchmal dazu führen, dass Uploads fehlschlagen.
Wenn die oben genannten Schritte immer noch nicht funktionieren, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir Ihnen helfen können:
1. Der Screenshot der Fehlermeldung.
2. Die Datei, die Sie hochladen möchten.
3. URL/Sektion der Website, auf die Sie die Datei hochladen möchten.
4. Ihr Browser. Für die Details des von Ihnen verwendeten Browsers, Klicken Sie hier für weitere Informationen
5. Ihr Standort. Klicken Sie darauf, um die Details zu erhalten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schicken Sie uns eine E-Mail an support@strikingly.com oder chatten Sie mit uns.