當你在網站開啟在線聊天功能時，你可以設定在與訪客開始聊天之前聊天窗口會不會自動向訪客索取電子信箱。你可以選擇以下三種設定：
1. 智慧 Email 提醒（推薦）。這個設定讓你的訪客可以選擇是否要在聊天之前填寫電子信箱。他們可以在彈出聊天窗口點擊 “取消”。
2. 需要 Email。這個設定會要求訪客必須先填寫電子信箱才可以進入聊天。
3. 不需要 Email。這個設定允許訪客馬上開始聊天，無需填寫電子信箱！
但你不必擔心，在聊天窗口底下，你的訪客還是可以選擇輸入電子信箱來方便你後續跟進的。
設定即時聊天前要求填寫電子信箱
要設定這項功能，首先登錄你的 Strikingly 帳號並進入網站編輯器。
1. 點擊 “設置 > 粉絲運營 > 即時聊天”。
2. 在 “離線消息” 底下，你會看到 “需要電子信箱才能即時聊天” 的下拉選單。
3. 選擇你想要的設定，然後點擊 “儲存”。
在粉絲運營版塊增添電子信箱
當匿名訪客和你即時聊天，你是可以增添或者編輯他們的電子信箱地址的。
1. 去到 “粉絲運營” 版塊，點擊你想要編輯的聯繫人。
2. 點擊左下角的 “更多操作”，然後點擊 “編輯信息”。
3. 編輯聯繫人信息之後點擊 “儲存”。
如果你有任何疑問，或需要幫助，請隨時連絡我們：support@strikingly.com 。
你也可以聯絡我們 7/24 的即時聊天客服（僅限英文，中文客服服務時間為：周一至周五，早上9點至晚上9點，UTC+8）。