管理商城訂單

一旦您收到新的訂單,您可以進入訂單管理器中管理訂單。

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訂單狀態說明

  • 待處理 - 即您的顧客已成功下單,等您確認款項是否已支付成功。
  • 已完成 - 將訂單標記為已完成。
  • 已取消 - 意味著您已經對該訂單完成退款。


接收訂單

當客戶從您的簡易商店購買商品時,該訂單將在訂單管理界面顯示為“待處理”訂單。您和您的客戶都將收到一封訂單確認郵件,其中包含該筆訂單的詳細信息。


完成訂單

處理訂單時,您可以進入待處理訂單,並點擊完成。

 

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點擊“完成”後,您的客戶會收到一封訂單已完成的通知郵件。您還可以寫一段備註,加在該通知郵件上一併發送。

 

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訂單退款

您還可以在訂單管理器中給客戶退款。進入您想退款的訂單,點擊退款:

 

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點擊後,款項會退還給客戶,商品重新回到庫存中。您的客戶還會收到一封關於退款的通知郵件。請注意,退款到帳時間視渠道而定,可能長達五個工作日。

退款後,訂單狀態會變為“已取消”。注意退款一旦進行,將不可逆轉。


匯出訂單資料

您可以將訂單資料匯出成為一個CSV文件。點擊“匯出訂單資料”,CSV文件將會立即開始下載到您的電腦。推薦使用最新版本的Excel、WPS、Numbers等表格軟件打開CSV文件。

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