一旦您收到新的訂單，您可以進入訂單管理器中管理訂單。
訂單狀態說明
- 待處理 - 即您的顧客已成功下單，等您確認款項是否已支付成功。
- 已完成 - 將訂單標記為已完成。
- 已取消 - 意味著您已經對該訂單完成退款。
接收訂單
當客戶從您的簡易商店購買商品時，該訂單將在訂單管理界面顯示為“待處理”訂單。您和您的客戶都將收到一封訂單確認郵件，其中包含該筆訂單的詳細信息。
完成訂單
處理訂單時，您可以進入待處理訂單，並點擊完成。
點擊“完成”後，您的客戶會收到一封訂單已完成的通知郵件。您還可以寫一段備註，加在該通知郵件上一併發送。
訂單退款
您還可以在訂單管理器中給客戶退款。進入您想退款的訂單，點擊退款：
點擊後，款項會退還給客戶，商品重新回到庫存中。您的客戶還會收到一封關於退款的通知郵件。請注意，退款到帳時間視渠道而定，可能長達五個工作日。
退款後，訂單狀態會變為“已取消”。注意退款一旦進行，將不可逆轉。
匯出訂單資料
您可以將訂單資料匯出成為一個CSV文件。點擊“匯出訂單資料”，CSV文件將會立即開始下載到您的電腦。推薦使用最新版本的Excel、WPS、Numbers等表格軟件打開CSV文件。
如果有任何問題，請隨時與我們聯絡：support@strikingly.com 。
你也可以聯絡我們24小時服務的線上即時客服（僅限英文，中文客服服務時間為：周一至周五，早上9點至晚上9點，UTC+8）。