基本故障排除步驟

  • 的網站編輯器罷工了嗎?
  • 傳圖片/文件時出現錯誤提示或沒有回應了嗎?
  • 網站是否打不開了?發布後網站沒更新?
  • 是不是感覺得有什麼問題?

 

一、 排除方式

在你反應有bug之前,請先嘗試以下步驟

1.強制重新整理網頁 - 確保網站是能夠正常加載的,沒有受到整個緩存的影響。

Windows: CTRL + SHIFT + F5

Mac/Apple: Apple + SHIFT + R or COMMAND + SHIFT + R

Linux: SHIFT+ F5

 

2.使用無痕模式打開你的網站  - 這是防止你現有的瀏覽器擴充程式引起的不正常/錯誤提示

Chrome: SHIFT + Command + N (Mac);

             CTRL + SHIFT + N (Windows)

Firefox: SHIFT + Command + P (Mac);

            CTRL + SHIFT + P (Windows)

Safari: SHIFT + Command + N (Mac)

Internet Explorer: CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

3. 清除暫存DNS,請看這裡

 

4.使用另一個瀏覽器(如Google Chrome,Firefox等) 打開你的網站。 - 這是為了排除你現在操作的瀏覽器的產品問題。請確保 Google Chrome,Firefox,Safari 瀏覽器是最新的版本。

 

5.檢查或使用另一個網絡

 

 

二、設備和瀏覽器資訊

如果你已經試過了以上的方法,但還是出現一樣的問題,請提供以下資訊:

1.設備與瀏覽器資訊

在你使用的瀏覽器打開這個超連結這裡會顯示你所使用的設備和瀏覽器資訊,將顯示的內容寄送至 support@strikingly.com

 

2.瀏覽器控制台的錯誤提示

如在Google Chrome瀏覽器,在顯示錯誤的頁面,右鍵點擊選項“檢查“,然後點擊控制台或Console,或使用快速指令 Ctrl + Shift +J,然後將顯示的錯誤代碼截圖寄信至 support@strikingly.com   

 
 
 
提示:如果你是来自中国地区,请看看这篇文章:中国用户常见的几个建站疑问
  
 

如果有任何疑問,請隨時連絡我們:support@strikingly.com  。

你也可以透過 即時聊天客服 連絡我們,服務時間為:周一至周五,早上9點至晚上9點。

 
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