基本故障排除步驟

• 你的網站編輯器罷工了嗎？
• 上傳圖片/文件時出現錯誤提示或沒有回應了嗎？
• 網站是否打不開了？發布後網站沒更新？
• 你是不是感覺得有什麼問題？

 

一、 排除方式

在你反應有bug之前，請先嘗試以下步驟

1.強制重新整理網頁 - 確保網站是能夠正常加載的，沒有受到整個緩存的影響。

Windows: CTRL + SHIFT + F5

Mac/Apple: Apple + SHIFT + R or COMMAND + SHIFT + R

Linux: SHIFT+ F5

 

2.使用無痕模式打開你的網站  - 這是防止你現有的瀏覽器擴充程式引起的不正常/錯誤提示

Chrome: SHIFT + Command + N (Mac);

             CTRL + SHIFT + N (Windows)

Firefox: SHIFT + Command + P (Mac);

            CTRL + SHIFT + P (Windows)

Safari: SHIFT + Command + N (Mac)

Internet Explorer: CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

3. 清除暫存DNS，請看這裡。

 

4.使用另一個瀏覽器（如Google Chrome，Firefox等) 打開你的網站。 - 這是為了排除你現在操作的瀏覽器的產品問題。請確保 Google Chrome，Firefox，Safari 瀏覽器是最新的版本。

 

5.檢查或使用另一個網絡。

 

 

二、設備和瀏覽器資訊

如果你已經試過了以上的方法，但還是出現一樣的問題，請提供以下資訊：

1.設備與瀏覽器資訊

在你使用的瀏覽器打開這個超連結，這裡會顯示你所使用的設備和瀏覽器資訊，將顯示的內容寄送至 support@strikingly.com 。

 

2.瀏覽器控制台的錯誤提示

如在Google Chrome瀏覽器，在顯示錯誤的頁面，右鍵點擊選項“檢查“，然後點擊控制台或Console，或使用快速指令 Ctrl + Shift +J，然後將顯示的錯誤代碼截圖寄信至 support@strikingly.com 。