文件無法上傳

如果在上傳文件的時候遇到問題，可以按照以下幾個故障排排步驟來排查下。

 

第 1 步：檢查你的上傳檔

• 文件大小應小於 10MB。 
• 我們支持的檔案類型有：
  txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、 odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
  如果你的檔案類型不是以上這些，你還可以將其轉換為 zip、rar 檔後再上傳。 
• 網站套餐有不同的存儲限制：
• 基本版：1GB
• 專業版：20GB
• VIP版：100GB 

 

第 2 步：刷新編輯器

按一下左下角的 “離開” 鍵退出編輯器，然後再進入你的編輯器並嘗試再次上傳。這是一種刷新編輯器的方法。

 

第 3 步：檢查流覽器設置

使用不同的流覽器或無痕流覽模式來上傳你的文檔，這樣可以確保某些流覽器擴展外掛程式不會影響你的網站載入。

• Chrome流覽器：
• SHIFT + Command + N (Mac)；
• CTRL + SHIFT + N (Windows)
• 火狐流覽器：
• SHIFT + Command + P (Mac)；
• CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

第 4 步：檢查網路連接 

網路卡頓有時會導致上傳失敗。 

 

第 5 步：避免同時打開多個網站編輯器

同時打開多個網站編輯器可能會相互干擾，影響到網站編輯器正常工作。

 

如果上述方法仍然不能解決你的問題，請發送以下資訊，我們會進一步幫你排查解決：

1. 報錯提示截圖。
2. 上傳的文件。 
3. 上傳檔的網站連結/版塊。 
4. 流覽器資訊。請按一下此處獲取資訊。  
5. 你的地區。請按一下此處獲取詳細資訊。