文件無法上傳

如果在上傳文件的時候遇到問題,可以按照以下幾個故障排排步驟來排查下。

 

1 步:檢查你的上傳檔

  • 文件大小應小於 10MB。 
  • 我們支持的檔案類型有:
    txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、 odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    如果你的檔案類型不是以上這些,你還可以將其轉換為 zip、rar 檔後再上傳。 
  • 網站套餐有不同的存儲限制:
    • 基礎版:1GB
    • 專業版:3GB
    • VIP版:10GB 

 

2 步:刷新編輯器

按一下左下角的“退出”退出編輯器,然後再進入你的編輯器並嘗試再次上傳。這是一種刷新編輯器的方法。

 

3 步:檢查流覽器設置

使用不同的流覽器或無痕流覽模式來上傳你的檔,這樣可以確保某些流覽器擴展外掛程式不會影響你的網站載入。

  • Chrome流覽器:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • 火狐流覽器:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

4 步:檢查網路連接 

網路卡頓有時會導致上傳失敗。 

 

5 步:避免同時打開多個網站編輯器

同時打開多個網站編輯器可能會相互干擾,影響到網站編輯器正常工作。

 

 

如果上述方法仍然不能解決你的問題,請發送以下資訊,我們會進一步幫你排查解決:

  1. 報錯提示截圖。
  2. 上傳的文件。 
  3. 上傳檔的網站連結/版塊。 
  4. 流覽器資訊。請按一下此處獲取資訊。  
  5. 你的地區。請按一下此處獲取詳細資訊。 

 

如果有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫:support@strikingly.com  。
你也可以透過即時聊天與我們聯絡(英文客服為全天候24小時服務中文客服服務時間為:周一至周五,早上9點至晚上9點,UTC+8)。
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