简易商店 - 管理商城订单

一旦你收到新的订单,你可以进入订单管理器中管理订单。

 

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订单状态说明

  • 待处理 -  即你的顾客已成功下单,等你确认款项是否已支付成功。
  • 已完成 -  将订单标记为已完成。 
  • 已取消 -  意味着你已经对该订单完成退款。

 

接收订单

当客户从你的简易商店购买商品时,该订单将在订单管理界面显示为“待处理”订单。 你和你的客户都将收到一封订单确认邮件,其中包含该笔订单的详细信息。

 

完成订单

处理订单时,你可以进入待处理订单,并点击完成。

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点击“完成”后,你的客户会收到一封订单已完成的通知邮件。你还可以写一段备注,加在该通知邮件上一并发送。

 

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订单退款

你还可以在订单管理器中给客户退款。进入你想退款的订单,点击退款:

 

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点击后,款项会退还给客户,商品重新回到库存中。你的客户还会收到一封关于退款的通知邮件。请注意,退款到账时间视渠道而定,可能长达五个工作日。

退款后,订单状态会变为“已取消”。注意退款一旦进行,将不可逆转。

 

导出订单信息

你可以将订单信息导出为一个CSV文件。点击“导出订单信息”,CSV文件将会立即开始下载到你的电脑。推荐使用最新版本的Excel、WPS、Numbers等表格软件打开CSV文件。

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如果有任何疑问,请随时联系我们:support@strikingly.com  。
你也可以联系我们 7/24 的在线聊天客服(仅限英文,中文客服服务时间为:周一至周五,早上9点至晚上9点,UTC+8)。

 

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