基本故障排除步骤

  • 你的网站编辑器出现问题了吗?
  • 上传图片/文件时没有了响应了吗?
  • 网站打不开了或者是加载不了吗?
  • 你是不是感觉哪里有问题?

 

在你反馈这是一个Bug之前,我们先来这样排查:

1. 强制刷新网页(仅适用于网站,不适用于网站编辑器) - 确保网站是能够正常加载的,不会受到缓存的影响。

Windows: CTRL + SHIFT + F5 

Mac/Apple: Apple + SHIFT + R or COMMAND + SHIFT + R

Linux: SHIFT+ F5

 

2. 使用隐身窗口/无痕模式打开你的网站  - 这是防止你现有的浏览器插件引起的不正常/错误提示

Chrome: SHIFT + Command + N (Mac); CTRL + SHIFT + N (Windows)

Firefox: SHIFT + Command + P (Mac); CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

3. 刷新DNS缓存,请看这里

 

4. 使用另一个浏览器 - 你可以升级浏览器到最新版,如 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari。Internet Explorer 在使用时有时会产生不同的问题。如果你觉得你的网站有问题,请尝试使用前面提到的 3 个浏览器。

 

如果你已完成上述所有操作,仍然不能解决问题,可以给我们发送电子邮件至 support@strikingly.com 并告诉我们你在访问以下网站时会得到什么信息:

http://www.strikingly.com/s/browser 这个网站可以让我们知道你的浏览器信息哦!

 

提示:如果你是来自中国地区,请看看这篇文章:中国用户常见的几个建站疑问
  
 
如果有任何疑问,请随时联系我们:support@strikingly.com  。
你也可以联系我们 7/24 的在线聊天客服(仅限英文中文客服服务时间为:周一至周五,早上9点至晚上9点,UTC+8)。
 
 
还有其它问题?提交请求