基本故障排除步骤

  • 你的网站编辑器停止工作了吗?
  • 上传图片/文件时出现错误提示或没有了响应了吗?
  • 网站是否打不开了?
  • 你是不是感觉得有什么问题?

 

在你反馈bug之前,请先尝试以下步骤:

1. 强制刷新网页 - 确保网站是能够正常加载的,没有受到整个缓存的影响。

Windows: CTRL + SHIFT + F5

Mac/Apple: Apple + SHIFT + R or COMMAND + SHIFT + R

Linux: SHIFT+ F5

 

2. 使用隐身窗口/无痕模式打开你的网站  - 这是防止你现有的浏览器插件引起的不正常/错误提示

Chrome: SHIFT + Command + N (Mac);

             CTRL + SHIFT + N (Windows)

Firefox: SHIFT + Command + P (Mac);

            CTRL + SHIFT + P (Windows)

Safari: SHIFT + Command + N (Mac)

Internet Explorer: CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

3. 刷新DNS缓存,请看这里

 

4. 使用另一个浏览器(如Google Chrome,Firefox等) 打开你的网站。 - 这是为了排除你现在操作的浏览器的产品问题。请确保 Google Chrome,Firefox,Safari 浏览器是最新的版本。

 

5. 检查或使用另一个网络。

 

 

如果你已经试过了以上的方法,但还是出现一样的问题,请提供以下信息:

1. 设备与浏览器信息

在你使用的浏览器打开这个链接,这里会显示你所使用的设备和浏览器信息,将显示的信息发邮件到 support@strikingly.com

 

2. 浏览器控制台的错误信息

如在谷歌浏览器,在显示错误的页面,右键点击最后一个选项检查,然后点击控制台或Console,或使用快捷键 Ctrl + Shift +J,然后将显示的错误代码截图发邮件到 support@strikingly.com   

 
 
 
提示:如果你是来自中国地区,请看看这篇文章:中国用户常见的几个建站疑问
  
 
如果有任何疑问,请随时联系我们:support@strikingly.com  。
你也可以联系我们 7/24 的在线聊天客服(仅限英文)。
 
 
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