文件无法上传

如果在上传文件的时候遇到问题，可以按照以下几个故障排排步骤来排查下。

第 1 步：检查你的文件

• 文件大小应小于 10MB。 
• 我们支持的文件类型有：
  txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、 odp、epub、zip、zipx、7z、rar
  如果你的文件类型不是上述类型，你可以将其转换为 zip 或 rar 文件。 
• 网站套餐有不同的存储限制： 

• • 免费版：500MB
  • 基础版：1GB
  • 专业版：20GB
  • VIP版：100GB 

第 2 步：退出编辑器并重试

单击左下角的 “退出” 键退出编辑器，然后再进入你的编辑器并尝试再次上传，这是一种刷新编辑器的方法。

第 3 步：检查浏览器设置

使用不同的浏览器或无痕浏览模式来上传你的文件，这样可以确保某些浏览器扩展插件不会影响你的网站加载。

• Chrome浏览器：
  • SHIFT + Command + N (Mac)；
  • CTRL + SHIFT + N (Windows)
• 火狐浏览器：
  • SHIFT + Command + P (Mac)；
  • CTRL + SHIFT + P (Windows)
• Safari:
  • Shift + ⌘ + N (Mac)

第 4 步：检查网络连接 

网络卡顿有时会导致上传失败。 

如果上述方法仍然不能解决你的问题，请发送以下信息，我们会进一步帮你排查解决：

1. 报错提示截图。
2. 上传的文件。 
3. 上传文件的网站链接/版块。 
4. 浏览器信息，有关你所使用的浏览器的详细信息，请点击此处获取信息。  
5. 你的地区，请点击此处获取详细信息。