文件无法上传

如果在上传文件的时候遇到问题,可以按照以下几个故障排排步骤来排查下。

 

第 1 步:检查你的上传文件

  • 文件大小应小于 10MB。 
  • 我们支持的文件类型有:
    txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、 odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    如果你的文件类型不是以上这些,你还可以将其转换为 zip、rar 文件后再上传。 
  • 网站套餐有不同的存储限制:
    • 基础版:1GB
    • 专业版:3GB
    • VIP版:10GB 

 

第 2 步:刷新编辑器

单击左下角的“退出”退出编辑器,然后再进入你的编辑器并尝试再次上传。这是一种刷新编辑器的方法。

 

第 3 步:检查浏览器设置

使用不同的浏览器或无痕浏览模式来上传你的文件,这样可以确保某些浏览器扩展插件不会影响你的网站加载。

  • Chrome浏览器:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • 火狐浏览器:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

第 4 步:检查网络连接 

网络卡顿有时会导致上传失败。 

 

第 5 步:避免同时打开多个网站编辑器

同时打开多个网站编辑器可能会相互干扰,影响到网站编辑器正常工作。

 

 

如果上述方法仍然不能解决你的问题,请发送以下信息,我们会进一步帮你排查解决:

  1. 报错提示截图。
  2. 上传的文件。 
  3. 上传文件的网站链接/版块。 
  4. 浏览器信息。请单击此处获取信息。  
  5. 你的地区。请单击此处获取详细信息。 

 

 
如果有任何疑问,请随时联系我们:support@strikingly.com  。
你也可以联系我们 7/24 的在线聊天客服(仅限英文中文客服服务时间为:周一至周五,早上9点至晚上9点,UTC+8)。
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