Trò chuyện trực tuyến là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn và đảm bảo sự tương tác với các đối tượng của trang. Sự kết nối giữa người với người sẽ vô cùng hữu ích để xây dựng niềm tin cho doanh nghiệp của bạn.
Giờ đây, bạn đã có thể thêm tiện ích Trò chuyện trực tuyến vào trang web của mình. Trông nó sẽ giống như sau:
Xem video hướng dẫn ngắn của chúng tôi tại đây:
Thêm Trò chuyện trực tuyến
Lưu ý: Chức năng trò chuyện trực tuyến chỉ dành cho người dùng có gói Limited hoặc Pro, miễn là họ cũng có kế hoạch Audience (Kế hoạch Audience là một kế hoạch bổ sung mà bạn có thể thêm vào bất kỳ gói Pro hoặc Limited nào. Nó giúp bạn điều chỉnh kích thước khán giả phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Để biết thêm thông tin về kế hoạch Audience và cách nó hoạt động chức năng Membership, nhấp vào đây). Trên gói VIP, chức năng Trò chuyện trực tuyến đi kèm với gói.
Khi tài khoản của bạn có thể kích hoạt Trò chuyện trực tuyến, bạn có thể bật nó trong trình chỉnh sửa trang web của bạn thông qua Cài đặt > Trò chuyện trực tuyến > Kích hoạt Trò chuyện trực tuyến:
Mẹo: Sử dụng tên và ảnh chụp khuôn mặt thật đẹp của bạn để khách truy cập có nhiều khả năng trò chuyện với bạn hơn. Họ muốn nhìn thấy một con người thật đứng sau trang web của bạn!
Bật thông báo trên máy tính để bàn
Chúng tôi khuyên bạn nên bật thông báo trong trình duyệt của mình để bạn có thể nhận được thông báo nếu khách truy cập liên hệ với bạn trong Trò chuyện trực tuyến. Nếu đang sử dụng Chrome hoặc Firefox, bạn sẽ nhận được thông báo miễn là trình duyệt của bạn đang mở (hoặc đang chạy trong nền), ngay cả khi bạn không mở Strikingly trong tab. Nếu bạn vô tình tắt thông báo và muốn bật lại chúng, hãy đọc hướng dẫn này dành cho Chrome hoặc hướng dẫn này dành cho Firefox.
Hãy đảm bảo rằng bạn cho phép thông báo trên strikingly.com!
Bật thông báo qua email
Chúng tôi khuyên bạn nên bật thông báo qua email trong tài khoản Strikingly để nhận thông báo khi có khách truy cập mới liên hệ với bạn qua Trò chuyện trực tuyến. Sau đó bạn chỉ cần nhấn vào liên kết trong Email để trả lời khách truy cập đó!
Lưu ý: thông báo qua email sẽ được gửi đến chủ sở hữu trang web, quản trị viên và nhân viên. Biên tập viên và blogger sẽ không nhận được thông báo qua email cho các cuộc trò chuyện trực tuyến mới. Hãy đảm bảo bạn đang ở đúng vai trò để nhận thông báo!
Thông báo qua email cho các Cuộc trò chuyện Trực tiếp Mới được bật theo mặc định. Bạn có thể sửa đổi cài đặt trong Tài khoản của tôi > Cài đặt Email > Trò chuyện trực tuyến mới:
Trả lời khách truy cập
Bạn có thể xem các tin nhắn Live Chat đến bằng cách vào thẻ Audience > Live Chat. Nhấp vào một liên hệ để trả lời những người truy cập đó.
Thông báo trên máy tính để bàn là lối tắt để vào màn hình trò chuyện, ngay cả khi bạn không mở trang tổng quan Strikingly trong tab trình duyệt. Xem các phần trên về cách thiết lập thông báo trên máy tính để bàn.
Bạn cũng có thể trả lời khách truy cập thông qua Ứng dụng Strikingly trên iOS hoặc Android. Bạn có thể nhận được thông báo trên thiết bị di động bất cứ khi nào ai đó nhắn tin cho bạn trên trang web và bạn có thể nhấn ngay vào thông báo để bắt đầu trò chuyện với khách truy cập thông qua ứng dụng điện thoại của chúng tôi. Đây là giao diện của ứng dụng Strikingly khi bạn đang trả lời:
Thiết lập biểu mẫu email
Bạn có thể chọn có hay không nhắc nhở khách truy cập trang web của bạn nhập địa chỉ email trước khi bắt đầu trò chuyện. Yêu cầu người dùng nhập địa chỉ email trước khi trò chuyện có thể giảm chuyển đổi sang trò chuyện trực tuyến một chút, nhưng đảm bảo rằng bạn luôn có thể liên lạc lại với những khách truy cập đó qua email, ngay cả khi họ rời khỏi trang web của bạn.
Phần hay nhất về Live Chat là tất cả các khách truy cập nhập hệ thống đều tự động được thêm vào danh bạ liên hệ của bạn. Ngay cả khi bạn ngoại tuyến, bạn có thể thu thập địa chỉ email và tin nhắn và phản hồi cho khách truy cập khi bạn thích. Hoặc, bạn có thể xuất các địa chỉ email này và sử dụng danh sách gửi email của riêng bạn.
Mời Cộng tác viên Trò chuyện trực tuyến
Bạn cũng có thể mời các thành viên khác trong nhóm của mình làm cộng tác viên để giúp bạn trả lời các cuộc trò chuyện trực tuyến! Nếu bạn đang sử dụng gói VIP hoặc gói Đối tượng, hãy truy cập Trình quản lý cộng tác viên trong Cài đặt > Nhóm > Thêm thành viên nhóm. Tại đây, bạn có thể mời đồng nghiệp của mình làm cộng tác viên bằng địa chỉ email của họ. Chỉ định họ với vai trò "Nhân viên hỗ trợ" để chỉ cấp cho họ quyền truy cập vào trang Đối tượng và Trò chuyện trực tuyến trên trang web của bạn.
Sau khi chấp nhận lời mời, cộng tác viên này sẽ có thể đăng nhập vào Strikingly bằng địa chỉ email của chính họ. Khi họ đăng nhập vào Strikingly, họ sẽ thấy trang web của bạn trong danh sách trang web trên trang tổng quan của họ. Ở đó, họ có thể nhấp vào nút "Trò chuyện trực tuyến" để xem và trả lời tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến trên trang web này. Cộng tác viên Trò chuyện trực tuyến cũng sẽ nhận được thông báo cho các tin nhắn trò chuyện trực tuyến mới.
Vô hiệu hóa/Tắt/Bỏ Trò chuyện trực tuyến
Để vô hiệu hóa tính năng trò chuyện từ trang web của bạn, hãy nhấp vào liên kết "Loại bỏ Trò chuyện trực tuyến" như hình dưới đây:
Sau đó, nhấp vào "OK" từ hộp thoại bật lên để xác nhận.
Nếu bạn có câu hỏi, hãy gửi cho chúng tôi tại support@strikingly.com hoặc trò chuyện với chúng tôi.