Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tệp của mình lên, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố.
Bước 1: Kiểm tra tệp của bạn
- Kích thước tệp phải nhỏ hơn 10MB.
- Các loại tệp chúng tôi hỗ trợ:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Nếu loại tệp của bạn không có ở trên, bạn có thể chuyển đổi nó thành tệp zip hoặc tệp rar. - Mỗi gói đều có giới hạn dung lượng:
- Gói Free: 500MB
- Gói Limited: 1GB
- Gói Pro: 20GB
- Gói VIP: 100GB
Bước 2: Thoát khỏi trình chỉnh sửa và thử lại
Thoát khỏi trình chỉnh sửa của bạn bằng cách nhấp vào "THOÁT" phía dưới cùng bên trái. Quay lại trình chỉnh sửa và thử tải lên lại. Đây là một cách để làm mới trình chỉnh sửa của bạn.
Bước 3: Kiểm tra xem đó có phải là vấn đề về trình duyệt không
Tải tệp của bạn lên bằng một trình duyệt khác hoặc trình duyệt web Ẩn danh hoặc Riêng tư - để đảm bảo rằng một số tiện ích mở rộng của trình duyệt không ảnh hưởng đến quá trình hoặc trang web bạn đang tải.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- Shift + ⌘ + N (Mac)
Bước 4: Kiểm tra kết nối internet
Kết nối internet yếu hoặc gián đoạn đôi khi có thể khiến quá trình tải lên không thành công.
Nếu những giải pháp được nêu trên không giúp giải quyết vấn đề, vui lòng cung cấp thông tin sau để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm:
- Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.
- Tệp bạn đang cố gắng tải lên.
- Đường dẫn trang web/section nơi bạn đang cố gắng tải tệp lên.
- Trình duyệt của bạn. Để biết chi tiết về trình duyệt bạn đang sử dụng, hãy nhấp vào đây để lấy thông tin.
- Vị trí của bạn. Bấm vào đây để lấy thông tin chi tiết.
Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ, hãy gửi thư cho chúng tôi tại support@strikingly.com hoặc trò chuyện cùng chúng tôi.