När du väl har fått beställningar kan du hantera dem i instrumentpanelen Simple Store Orders.
Orderstatus
- Väntande: Indikerar att din kund har gjort en beställning och att betalningen har behandlats.
- Slutförd: Markerar beställning som uppfylld.
- Avbruten: Indikerar att du har behandlat en återbetalning för beställningen.
Ta emot en beställning
När en kund köper något från din onlinebutik visas det som en VÄNTANDE beställning i instrumentpanelen. Både du och din kund kommer att få ett e-postmeddelande med information om den nyligen gjorda beställningen.
Slutför beställningar
För att bearbeta en beställning, klicka på en VÄNTANDE beställning i din Simple Store Order-panel och klicka på "SLUTFÖR".
Genom att klicka på "SLUTFÖR" skickar du ett e-postmeddelande till din kund om att beställningen har genomförts. Du har också möjlighet att lägga till en anteckning i e-postmeddelandet att skicka till din kund också.
Återbetalning av beställningar. Återbetalningar kan också utfärdas till dina kunder på din Simple Store Order Dashboard. Klicka på beställningen du vill återbetala:
Och klicka sedan på knappen "ÅTERBETALNING".
Detta kommer att initiera en full återbetalning. Varor kommer att fyllas på efter att återbetalningen har utfärdats. Ett e-postmeddelande kommer också att skickas till din kund med besked om återbetalningen. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar att behandla en återbetalning.
Efter att en beställning har återbetalats kommer beställningens status att ändras till "Avbruten". Tänk på att återbetalningar inte kan återställas.
Exportera beställningar
Du kan exportera beställningar till en .csv-fil på instrumentpanelen Simple Store Orders. För att göra detta, följ dessa steg:
- På webbplatsredigeraren, klicka på "Butik".
- Välj "Beställningar" i den vänstra panelen.
- Klicka på “Exportera beställningar”-knappen.
.csv-filen kommer sedan att laddas ner till din dator omedelbart. Du kan öppna filen i Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets eller något annat kalkylarksprogram.
Om du vill ladda ner detaljerna för en specifik beställning kan du välja den från listan och sedan klicka på "Skriv ut detaljer".
Ett popup-fönster visas, välj dina inställningar och klicka på "Skriv ut".
Ta bort/avbryta beställningar
Om du vill avbryta en beställning går du till instrumentpanelen för Simple Store Orders. Hitta den väntande beställningen du vill avbryta och klicka på den för att se detaljerna. Klicka på knappen "Avbryt beställning" längst ner till höger och bekräfta avbokningen.
Obs! För att avbryta alla beställningar på din webbplats måste du manuellt avbryta varje beställning individuellt, eftersom vi för närvarande inte stöder massavbokning.
Vi hoppas att du kommer att ha nytta av den här funktionen! Om du behöver någon hjälp så kan du nå oss via support@strikingly.com eller chatta med oss.