Ifall du har problem med att ladda upp dina filer, följ dessa felsökningssteg.
Steg 1: Se över din fil
- Filstorleken ska vara lägre än 10MB.
- De tillåtna filtyperna är:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Om din filtyp inte finns ovan så kan du konvertera den till en zip eller rar-fil. - Varje plan har en gräns för lagring:
- Gratis plan: 500MB
- Limited plan: 1GB
- Pro plan: 20GB
- VIP plan: 100GB
Steg 2: Stäng sidredigeraren och försök igen
Stäng din sidredigerare genom att trycka på "GÅ UT" i det nedre vänstra hörnet. Gå tillbaks till sidredigeraren och försök att ladda upp filen igen. Det här är ett sätt att uppdatera din sidredigerare.
Steg 3: Kolla om det är ett webbläsarfel
Ladda upp din fil med en annan webbläsare eller i ett privat eller inkognitofönster - för att säkerställa att det inte är någon webbläsartillägg som stör processen eller hemsidan du laddar.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- SHIFT + ⌘ + N (Mac)
Steg 4: Kolla din internetuppkoppling
Svaga eller intermittenta internetuppkopplingar kan ibland orsaka att uppladdningen misslyckas.
Om ingen av ovanstående metoder löste problemet, var god och skicka följande information så att vi kan hjälpa dig:
- Skärmdump av felmeddelandet.
- Filen du försöker ladda upp.
- Hemsidans URL/sektion som du försöker ladda upp filen till.
- Din webbläsare. För detaljer om webbläsaren du använder, klicka här för att se informationen.
- Din plats. Klicka här för att få detaljer.
Ifall du behöver hjälp så skicka oss ett meddelande på support@strikingly.com eller chatta med oss.