Atunci când aveți Live Chat activat pe site-ul dvs. web, puteți alege să solicitați adresele de email ale vizitatorilor site-ului înainte de a începe discuția prin chat. Puteți alege între trei setări:

 

Setările Solicitării de E-mail 

1. Smart Email Prompt (recomandat). Aceste setări vor permite vizitatorilor site-ului dvs. să renunțe la introducerea adreselor de e-mail înainte de a putea discuta cu dvs. pe chat. Aceștia pot face acest lucru făcând clic pe "Anulează" în fereastra de chat live. 

 

2. Email necesar. Această setare va solicita tuturor vizitatorilor site-ului dvs. să introducă o adresă de e-mail înainte de a începe să discute. 

 

3. Emailul nu este necesar. Această setare nu va solicita nicio adresă de e-mail de la vizitatorii site-ului, astfel încât aceștia să poată începe imediat să discute cu dumneavoastră! 

Dar nu vă faceți griji - în partea de jos a căsuței de chat, vizitatorul va avea în continuare opțiunea de a-și introduce adresa de e-mail dacă dorește să primească noutăți de la dvs. 

 

Configurați solicitarea de e-mail pe Live Chat

Pentru a configura solicitările de e-mail, conectați-vă la contul dvs. Strikingly și deschideți editorul site-ului. 

1. Accesați Audiență > Live Chat. 

 

2. Sub "Mesaj de plecare", veți găsi "Solicitați informații de contact pentru a discuta pe chat". 

 

3. Selectați setarea preferată și apăsați "Salvează" când ați terminat! 

 

Adăugarea adresei de e-mail din fila Audiență

Pentru vizitatorii anonimi ai site-ului, puteți să le modificați informațiile de contact sau să le actualizați adresa de e-mail.

1. Accesați secțiunea Audiență și selectați contactul pe care doriți să îl actualizați. 

2. Faceți clic pe ... Mai multe acțiuni > Editare informații.

3. Acum puteți să editați contactul! 

 

Dacă întâmpinați probleme în configurarea mesajelor de e-mail, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail sau să discutați cu echipa de suport.