Odată ce ați primit comenzi, puteți gestiona toate comenzile în dashboard-ul comenzilor din Magazin simplu.
Starea comenzilor
- În așteptare - Indică faptul că clientul dvs. a plasat cu succes o comandă și că plata a fost procesată.
- Completat - Marchează o comandă ca fiind finalizată.
- Anulat - Indică faptul că ați procesat o rambursare pentru comandă
Primirea unei comenzi
Atunci când un client cumpără ceva din magazinul online, comanda apare în dashboard sub forma unei comenzi ÎN AȘTEPTARE. Atât dvs. cât și clienții veți primi o notificare prin e-mail cu detaliile comenzii nou plasate.
Completarea comenzilor
Pentru a procesa o comandă, faceți clic pe o comandă în curs de procesare în panoul de comenzi ale Magazinului Simplu și faceți clic pe "COMPLETĂ".
Făcând clic pe "COMPLETĂ", veți trimite clientului dvs. o notificare prin e-mail în care se precizează îndeplinirea comenzii. Aveți, de asemenea, opțiunea de a adăuga o notă la e-mailul pe care să îl trimiteți clientului dumneavoastră.
Rambursarea comenzilor. Rambursările pot fi, de asemenea, emise pentru clientul dvs. în dashboard-ul comenzilor din Magazinul Simplu. Faceți clic pe comanda pe care doriți să o rambursați:
Și apoi faceți clic pe butonul "RAMBURSARE".
Acest lucru va iniția o rambursare integrală, articolele vor fi restabilite după ce se emite rambursarea. Un e-mail va fi trimis, de asemenea, clientului dumneavoastră, anunțându-l de rambursare. Rețineți că procesarea unei rambursări poate dura până la 5 zile lucrătoare.
După ce o comandă a fost rambursată, statutul comenzii va fi schimbat în "Anulat". Rețineți că rambursările nu pot fi anulate.
Exportul comenzilor
Puteți exporta comenzile într-un fișier .csv din panoul de control al comenzilor din Magazinul Simplu. Pentru a exporta comenzi, faceți clic pe "Export comenzilor", iar fișierul .csv va fi descărcat imediat pe computerul dvs. Puteți deschide fișierul în Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets sau în alt program de foaie de calcul.
Ștergerea/anularea comenzilor
Pentru a anula o comandă, accesați tabloul de bord „Comenzile mele”. Găsiți comanda în așteptare pe care doriți să o anulați și faceți clic pe ea pentru a vizualiza detaliile. Faceți clic pe butonul "Anulare comandă" din dreapta jos și confirmați anularea.
Notă: Pentru a anula toate comenzile de pe site-ul dvs., va trebui să anulați manual fiecare comandă în parte, deoarece în prezent nu susținem anularea în vrac.
Sperăm că veți găsi această funcție utilă! În cazul în care aveți nevoie de asistență, trimiteți-ne un mesaj la support@strikingly.com sau discutați cu noi prin chat.