Nu pot încărca fișierele mele

Dacă întâmpinați probleme la încărcarea fișierelor, urmați acești pași de eliminare a problemelor.

 

Pasul 1: Verificați fișierul dvs.

  • Volumul fișierului trebuie să fie mai mic de 10 MB.
  • Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate:
    txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    Dacă tipul de fișier nu este cel de mai sus, îl puteți converti în fișier zip sau rar. 
  • Fiecare plan are o limită de stocare::
    • Plan Limitat: 1GB
    • Planul Pro: 3GB
    • Planul VIP: 10GB

 

Pasul 2: Ieșiți din editor și încercați din nou

Ieșiți din editor făcând clic pe "IEȘIRE" din stânga jos. Intrați în editorul dvs. și reluați încărcarea. Aceasta este o modalitate de a vă reactualiza editorul.

 

Pasul 3: Verificați dacă există o problemă cu browserul

Încărcați fișierul utilizând un alt browser sau Incognito sau Navigare privată - pentru a vă asigura că anumite extensii de browser nu afectează procesul sau site-ul pe care îl încărcați.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

Pasul 4: Verificați conexiunea la internet

Conexiunile slabe sau cu întreruperi ale rețelei pot cauza uneori eșecul încărcărilor. 

 

Pasul 5: Evitați să aveți mai mulți editori de site-uri deschise

Dacă sunt deschise mai multe ferestre de editare a site-ului, acestea se vor interfera între ele, ceea ce face ca editorul să nu poată funcționa normal.

 

 

Dacă cele de mai sus tot nu funcționează, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații pentru a vă putea ajuta:

  1. Captură de ecran cu mesajul de eroare.
  2. Fișierul pe care doriți să îl încărcați. 
  3. URL-ul/secțiunea site-ului în care doriți să încărcați fișierul.
  4. Browser-ul dvs. Pentru detalii despre browserul pe care îl utilizați, faceți clic aici pentru a obține informațiile.
  5. Locația dumneavoastră. Click aici pentru a obține detalii.

 

În cazul în care aveți nevoie de asistență, trimiteți-ne un mesaj la support@strikingly.com sau discutați cu noi prin chat.

Aveți mai multe întrebări? Trimitere solicitare