Ne dorim să simplificăm comunicarea cu clienții, așa că am pus la dispoziție o serie de notificări e-mail automate, pe care clienții le pot primi după ce plasează o comandă.
Notificări e-mail
Când clienții pun o comandă, vor primi un e-mail automat de confirmare. De asemenea, vor primi o notificare pe e-mail când le livrați comenzile sau când procesați rambursarea unei comenzi. Dumneavoastră veți primi notificări prin e-mail când intră o nouă comandă sau când stocul este minim.
Notificările prin e-mail trimise către dumneavoastră:
- Comandă plasată - Trimisă când intră o nouă comandă
- Stoc lipsă - Trimisă când produsul nu mai este în stoc
Notificări prin e-mail trimise clienților dumneavoastră:
- Comandă confirmată - Trimisă automat după plasarea unei comenzi
- Comandă completată - Trimisă automat când o comandă este marcată ca finalizată
- Comandă rambursată - Trmisă automat când rambursarea este procesată
Puteți previzualiza cum arată fiecare e-mail mergând la Setări - Notificările prin e-mail - Șabloane de e-mail:
Aici este o previzualizare mostră:
Notă: Este disponibilă și traducerea în limba română pentru notificările prin e-mail. Puteți vedea cum să setați limba site-ului în ghidul nostru pentru limbi străine.
Nu puteți dezactiva notificările prin e-mail din acest panou. În shimb, vă puteți personaliza e-mailul "Comandă realizată" adăugând un mesaj clienților în timp ce completați o comandă. Mențiunile pe care le adăugați vor fi incluse în notificarea „Comandă realizată” trimisă clientului/clientei.
Editarea șabloanelor de e-mail pentru notificările de comandă
- În Setări, mergeți la Notificările prin e-mail > Afișati opțiuni avansate > Șabloane de e-mail și faceți clic pe "Editare" pe oricare dintre notificările de comandă.
- Modificați subiectul și conținutul mesajului. Nu uitați să apăsați "Salvează" când ați terminat!
Mostră de șablon editat:
Mențiuni:
- Subiectul și mesajul pot fi modificate. Însă, detaliile comenzii nu pot fi modificate.
- Dacă doriți să reveniți la șablonul original, puteți face asta apăsând pe „Resetați setările implicite”, apoi „Salvează”.
Sperăm că acest articol a fost de ajutor! Dacă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail la support@strikingly.com sau discutați cu noi.