Puteți gestiona comenzile din aplicația noastră gratuită pentru iOS. Din aplicație, puteți:
- Verifica numărul de comenzi în așteptare și numărul total de comenzi.
- Verifica starea comenzii și detaliile comenzii.
- Marca o comandă ÎN AȘTEPTARE ca fiind COMPLETATĂ sau RAMBURSATĂ.
- Emite o rambursare pentru o comandă ÎN AȘTEPTARE sau COMPLETATĂ.
Gestionarea comenzilor pe aplicația iOS
Conectați-vă la aplicația Strikingly App folosind adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. Veți vedea o listă cu toate site-urile legate de contul dvs.
Selectați site-ul cu configurarea Magazinului Simplu și faceți clic pe butonul "MANAGE ORDERS" (Gestionarea comenzilor).
Puteți vedea toate comenzile în așteptare, completate și anulate sub diferite filtre în managerul de comenzi.
Primirea unei comenzi
Atunci când un client face o achiziție, veți primi o notificare de tip push, iar noua comandă va apărea ca o comandă ÎN AȘTEPTARE în managerul de comenzi.
Completarea unei comenzi
Mergeți la Coada de comenzi în așteptare, faceți clic pe comandă și verificați detaliile comenzii, apoi faceți clic pe butonul "COMPLETE ORDER" (Completați comanda).
Făcând clic pe "COMPLETE", trimiteți automat clienților dvs. o notificare prin e-mail în care se precizează că comanda a fost îndeplinită. Veți vedea, de asemenea, opțiunea de a personaliza acest e-mail în câmpul de text pop-up după ce faceți clic pe "COMPLETE".
Comanda se va afla acum în lista COMPLETED.
Rambursarea unei comenzi
Rambursările pot fi, de asemenea, emise către clientul dvs. prin intermediul managerului de magazin iOS. Pentru a rambursa o comandă, intrați în comanda pe care doriți să o rambursați, faceți clic pe "More" (Mai multe) în partea dreaptă sus a ecranului cu detaliile comenzii și apoi selectați butonul "Refund" (Rambursare).
Acest lucru va iniția o rambursare integrală, articolele vor fi reaprovizionate după ce rambursarea este emisă. Un e-mail va fi trimis clientului dvs., înștiințându-l de rambursare. Procesarea unei rambursări poate dura până la 5 zile lucrătoare.
După ce o comandă a fost rambursată, statutul comenzii va trece în lista de comenzi ANULATE. Rețineți că rambursările nu pot fi anulate.
Sperăm că această funcție vă este utilă! În cazul în care aveți nevoie de asistență, trimiteți-ne un mesaj la support@strikingly.com sau discutați cu noi pe chat.