Você pode solicitar análises de seus clientes e decidir quais análises exibir para cada produto. É bom construir confiança em sua loja e converter visitantes em clientes.
Observação: Este recurso está disponível apenas para usuários Pro e superiores.
1. Habilitar avaliações de produtos
Encontre este recurso em [LOJA]> [AVALIAÇÕES DO PRODUTO] e clique em “Ativar Avaliações do Produto”. Quando habilitado, nosso sistema enviará automaticamente um e-mail sete dias após o pedido ser atendido, solicitando que o cliente escreva um comentário.
2. Atenda um pedido clicando em "Concluir"
Você deve clicar no botão “Concluir” para um pedido para acionar o convite para análises de produtos! Clique em um pedido “Pendente” em [LOJA]> [PEDIDOS] e você encontrará o botão “Concluir” no canto inferior direito dos detalhes do pedido.
3. Gerir avaliações de produtos
Quando um cliente enviar uma nova avaliação, você receberá uma notificação por e-mail. Novas avaliações aparecerão na lista “Pendentes” em [LOJA]> [AVALIAÇÕES DO PRODUTO] e você pode decidir aprová-las ou rejeitá-las. Apenas análises de produtos aprovadas serão exibidas em sua loja online.
4. Desativar avaliações de produtos
Você pode desativar o recurso Avaliações de produtos totalmente clicando em “Desativar avaliações”. Depois de desativado, seus clientes não poderão enviar novos comentários e os comentários existentes serão ocultados em seu site. (Você pode reativá-lo a qualquer momento.)
5. O que seus clientes verão
- Seus clientes receberão o e-mail “Solicitação de revisão do produto” 7 dias após o pedido ter sido atendido.
- Quando o cliente clicar em “Escrever comentário” no e-mail, ele será levado ao seu site, que exibirá um pop-up para escrever comentários sobre o produto.
- As avaliações enviadas aguardarão sua aprovação. Quando aprovados, eles serão exibidos sob o produto correspondente em sua loja.
Observação: Você pode visualizar os modelos de e-mail clicando no botão “Exibir modelos de e-mail” em [AVALIAÇÕES DO PRODUTO]
Ou indo para [CONFIGURAÇÕES] - [NOTIFICAÇÕES] - [MOSTRAR OPÇÕES AVANÇADAS]. O e-mail “Solicitação de revisão do produto” é editável.