Quando você tiver o Live Chat ativado em seu site, você pode optar por solicitar ou não o endereço de e-mail do visitante do site antes que ele comece a conversar com você. Você pode escolher entre três configurações:

 

Configurações de Solicitação por E-mail

1. Prompt de e-mail inteligente (Recomendado). Esta configuração permitirá que os visitantes de seu site optem por não colocar seus endereços de e-mail antes que eles possam conversar com você. Eles podem fazer isso clicando em "Cancelar" na janela de bate-papo ao vivo. 

 

2. E-mail obrigatório. Esta configuração exigirá que todos os visitantes de seu site digitem um endereço de e-mail antes de poderem começar a conversar. 

 

3. Email Não obrigatório. Esta configuração não exigirá nenhum endereço de e-mail do visitante de seu site para que eles possam começar a conversar com você imediatamente! 

Mas não se preocupe - no fundo de sua caixa de bate-papo, seu visitante do site ainda terá a opção de digitar seu endereço de e-mail se quiser ouvir de você. 

 

Configurando o E-mail Prompt no Live Chat

Para configurar prompt por e-mail, faça o login em sua conta Strikingly e abra seu editor do site. 

1. Va para Configurações > Live Chat. 

 

2. Em "Mensagem de ausente", você encontrará "Requer informações de contato para começar o bate-papo". 

 

3. Selecione qual configuração você prefere e clique em "Salvar" quando terminar! 

 

Adicionar Endereço de E-mail da Guia Audiência

Para visitantes anônimos do site, você ainda pode editar suas informações de contato ou atualizar seu endereço de e-mail.

1. Go to your Audience tab and select the contact that you want to update. 1. Go to your Audience tab and select the contact that you want to update. 

2. Clique em Mais Ações > Editar Informações.

3. Agora você pode editar seu contato! 

 

Se você estiver tendo problemas para configurar prompts por e-mail, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail ou converse com um de nossos Oficiais de Felicidade.