Quando você tiver o Live Chat ativado em seu site, você pode optar por solicitar ou não o endereço de e-mail do visitante do site antes que ele comece a conversar com você. Você pode escolher entre três configurações:

Configurações de Solicitação por E-mail

1. Prompt de e-mail inteligente (Recomendado). Esta configuração permitirá que os visitantes de seu site optem por não colocar seus endereços de e-mail antes que eles possam conversar com você. Eles podem fazer isso clicando em "Cancelar" na janela de bate-papo ao vivo. 

2. E-mail obrigatório. Esta configuração exigirá que todos os visitantes de seu site digitem um endereço de e-mail antes de poderem começar a conversar. 

3. Email Não obrigatório. Esta configuração não exigirá nenhum endereço de e-mail do visitante de seu site para que eles possam começar a conversar com você imediatamente! 

Mas não se preocupe - no fundo de sua caixa de bate-papo, seu visitante do site ainda terá a opção de digitar seu endereço de e-mail se quiser ouvir de você. 

Configurando o E-mail Prompt no Live Chat

Para configurar prompt por e-mail, faça o login em sua conta Strikingly e abra seu editor do site. 

1. Va para Configurações > Live Chat. 

2. Em "Mensagem de ausente", você encontrará "Requer informações de contato para começar o bate-papo". 

3. Selecione qual configuração você prefere e clique em "Salvar" quando terminar! 

Adicionar Endereço de E-mail da Guia Usuários

Para visitantes anônimos do site, você ainda pode editar suas informações de contato ou atualizar seu endereço de e-mail.

1. Vá para a guia "Lista de usuários" e selecione o contato que deseja atualizar. 1. Vá para a guia "Lista de usuários" e selecione o contato que deseja atualizar.

2. Clique em Mais Ações > Editar Informações.

 

3. Agora você pode editar seu contato! 

 

Se você estiver tendo problemas para configurar prompts por e-mail, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail ou converse com um de nossos Oficiais de Felicidade.