Perguntas sobre o cancelamento de conta/plano:
- Como eliminar toda a minha conta?
- Como posso alterar planos?
- Posso cancelar o meu plano de teste/subscrição?
- Como posso cancelar após o meu período experimental?
- Quais são os passos para cancelar o meu plano?
- Quais são as funcionalidades premium?
Como posso apagar toda a minha conta?
Podemos apagar contas gratuitas para utilizadores gratuitos com zero sites. Por favor, cancele o seu plano, elimine todos os seus sítios, e leia isto: Fechando a sua conta de Strikingly. Contacte-nos em support@strikingly.com ou chat connosco.
Como posso alterar os planos?
Para alterar o seu plano, consulte este artigo! As características que não estão no seu novo plano (se estiver a mudar de Pro para Limited) serão automaticamente removidas.
Se estiver a ter problemas, envie-nos um e-mail ou clique no widget de ajuda, envie-nos uma mensagem, e nós ajudá-lo-emos a mudar/cancelar o seu plano.
Posso cancelar o meu plano/subscrição?
Sim, pode. Ao fazer isto, as funcionalidades premium ou as funcionalidades do plano existente serão retiradas dos seus sítios. Pode cancelar ou alterar os planos na sua página Minha Conta - Passos sobre como cancelar o plano.
Como é que cancelo após o meu período?
Pode cancelar ou alterar planos na sua página Minha Conta - Passos sobre como cancelar o plano.
Se comprou ou reivindicou um domínio, poderá manter os direitos do seu domínio, e a taxa de registro não será reembolsada. Pode continuar a gerir os seus domínios a partir da sua página Domínios.
Infelizmente, não permitimos reembolsos. Se estiver com problemas ou quiser mais informações, envie-nos uma mensagem!
Quais são os passos para cancelar o meu plano?
1. Volte para o plano gratuito, clique em "Cancelar Plano" na sua página Minha conta.
2. Irá então encaminhá-lo para outra janela e um pop-up chat irá aparecer. Clique em "sem chat, por favor, eu realmente quero cancelar..." e aparecerá na parte inferior da página.
3. Confirmar o cancelamento clicando no botão "Confirmar Cancelamento Do Plano":
4. Siga os avisos de cancelamento nas páginas que se seguem.
Por favor, note que quando puder cancelar, todas as funcionalidades premium do seu site serão removidas.
Quais são as características premium?
Quando fizer o downgrade, as seguintes características premium serão removidas dos seus sites:
- Sítios extra. Pode publicar sites ilimitados, independentemente do plano em que se encontre. Planos limitados dão-lhe 2 sítios limitados (sítios com domínios) e o plano Pro permitir-lhe-á ter 3 sítios Pro (sítios com características Pro). Se tiver um site com um clique, este não é contado contra este limite
- Domínio personalizado. Os domínios e subdomínios ligados aos seus sítios serão desconectados e serão revertidos para ter o URL anterior/padrão, ou seja, name.mystrikingly.com
Não se preocupe com a eliminação de APPS ou das secções Pro (como a barra deslizante)! Elas serão automaticamente ocultadas à medida que faz o downgrade. Algumas aplicações, como o Mailchimp, são aplicações apenas Pro, e as secções HTML são sempre apenas Pro. Outras aplicações estão disponíveis para todos os utilizadores.
- (Pro) Marca Strikingly. A marca Strikingly será agora novamente visível no rodapé de cada site.
- (Pro) Código personalizado. Todos os códigos CSS personalizados e Javascript nas definições de código de cabeçalho e rodapé serão removidos em todos os sites.
- (Pro) Privacidade. As palavras-passe nos sites serão removidas automaticamente.
- (Pro) Acções móveis.
- (Pro) Social Feed (Página do Facebook). O feed social para a Página do Facebook que gere será automaticamente removido da secção Feed Social.
- (Pro) Múltiplas páginas. Os sítios de múltiplas páginas serão convertidos para uma única página, mantendo a página inicial. Outras páginas serão removidas.
- (Pro) Secção deslizador.
- (Pro) HTML, MailChimp (da secção App Store & HTML). Estas características integradas serão ocultadas do site ao vivo.