Depois de receber os pedidos, você pode gerenciá-los no painel de Pedidos da Loja Simples.
Status dos Pedidos
- Pendente: Indica que seu cliente fez um pedido com sucesso e o pagamento foi processado.
- Concluído: Marca o pedido como concluído.
- Cancelado: Indica que você processou um reembolso para o pedido.
Recebendo um Pedido
Quando um cliente compra algo em sua loja on-line, ele aparece como um pedido PENDENTE no painel. Você e o cliente receberão uma notificação por e-mail com os detalhes do novo pedido.
Conclusão de Pedidos
Para processar um pedido, clique em um pedido PENDENTE no painel de pedidos da loja simples e clique em "COMPLETO".
Ao clicar em "COMPLETO", você enviará ao seu cliente uma notificação por e-mail informando que o pedido foi concluído. Também há a opção de adicionar uma nota ao e-mail a ser enviado ao cliente.
Reembolso de Pedidos. Os reembolsos também podem ser emitidos para seus clientes no painel de pedidos da loja simples. Clique no pedido que você deseja reembolsar:
Em seguida, clique no botão "REEMBOLSO".
Isso dará início a um reembolso completo. Os itens serão reabastecidos após a emissão do reembolso. Um e-mail também será enviado ao seu cliente, notificando-o sobre o reembolso. Observe que o processamento de um reembolso pode levar até 5 dias úteis.
Depois que um pedido for reembolsado, o status do pedido será alterado para "Cancelado". Lembre-se de que os reembolsos não podem ser revertidos.
Extrair Pedidos
Você pode exportar pedidos para um arquivo .csv no painel de Pedidos da Loja Simples. Para exportar pedidos, clique em "Extrair Pedidos". O arquivo .csv será baixado imediatamente para o seu computador. Você pode abrir o arquivo no Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets ou outro programa de planilhas.
Esperamos que você ache esse recurso útil! Caso precise de ajuda, envie-nos uma mensagem para support@strikingly.com ou inicie um chat conosco.