Queremos simplificar as comunicações com o cliente, então, estabelecemos uma série de notificações de e-mail automáticas para seu cliente depois que ele/ela fizer um pedido.
Notificações de E-mail
Quando os clientes realizarem um pedido, eles receberão um e-mail de confirmação automático. Eles também receberão uma notificação de e-mail quando você enviar o pedido ou emitir um reembolso. Você receberá notificações de e-mail quando um novo pedido chegar ou quando seu estoque estiver acabando.
Observação: Os e-mails enviados a partir da nossa plataforma mas rotulados com um endereço de e-mail gratuito (Gmail, Yahoo, Hotmail, Proton, etc.) têm maior probabilidade de serem marcados como spam ou lixo eletrónico. Em vez disso, recomendamos a utilização de um e-mail de domínio personalizado para "E-mail de origem". Se já tem um domínio connosco, consulte este guia para comprar o seu e-mail personalizado. No caso de ter um e-mail personalizado de uma plataforma diferente, terá de o autenticar seguindo os passos deste guia.
Notificações de e-mail enviadas a você:
- Pedido Realizado - Enviada quando um novo pedido é realizado;
- Fora de Estoque - Enviada quando o produto está esgotado.
Notificações de e-mail enviadas aos seus clientes:
- Pedido Confirmado - Enviada automaticamente após a compra;
- Pedido Completo - Enviada automaticamente quando um pedido é marcado como completo;
- Pedido Reembolsado - Enviada automaticamente quando um reembolso é emitido.
Você pode pré-visualizar cada e-mail acessando CONFIGURAÇÕES > Notificações de E-mail > Templates de E-mail:
Aqui está a prévia de um dos templates:
Observação: além de inglês, também oferecemos traduções dos e-mails para o francês, espanhol, japonês e chinês. Descubra como aqui, em nosso guia de idiomas.
Você não consegue desativar as notificações de e-mail neste painel, mas pode personalizar o e-mail de Pedido Completo adicionando uma observação aos seus clientes quando concluírem um pedido. As observações que você adicionar serão incluídas na notificação de Pedido Completo que é enviada ao seu cliente.
Alterar Templates de E-mail para notificações de Pedido
Se você desejar definir um certo tom de voz para a sua marca nas notificações de pedidos ou desejar enviar links para download instantâneo, você pode editar em "Templates de e-mail" (plano Pro ou VIP).
Os templates de e-mail podem ser personalizados seguindo estes passos:
1. Nas Configurações, vá para Notificações de E-mail > Mostrar Avançado > Templates E-mail e clique em "Editar" em qualquer uma das notificações de pedido;
2. Edite o assunto e o corpo da mensagem. Não se esqueça de clicar em "Salvar" quando terminar!
Prévia de template editado:
Observações:
- O assunto e corpo da mensagem podem ser modificados. No entanto, os detalhes do pedido não podem ser editados;
- Se você quiser retornar ao template original, você pode clicar em "Restaurar padrões" e, então, em "Salvar".
Esperamos que este artigo seja útil para você! Caso precise de ajuda, envie um e-mail para support@strikingly.com ou inicie um chat conosco.