Você pode gerenciar pedidos em nosso aplicativo iOS gratuito. No aplicativo, você pode:
- Verificar os pedidos pendentes e o número total de pedidos.
- Verificar o status do pedido e os detalhes do pedido.
- Marcar um pedido PENDENTE como CONCLUÍDO ou REEMBOLSADO.
- Emitir um reembolso para um pedido PENDENTE ou CONCLUÍDO.
Gerenciando pedidos no aplicativo iOS
Faça login no aplicativo Strikingly usando o endereço de e-mail e senha associados à sua conta. Você verá uma lista de todos os sites vinculados à sua conta.
Selecione o site que contém a seção de Loja Simples e clique no botão "GERENCIAR PEDIDOS".
Você pode ver todos os pedidos pendentes, concluídos e cancelados utilizando diferentes filtros no gerenciador de pedidos.
Recebendo um pedido
Quando um cliente fizer uma compra, você receberá uma notificação push e o novo pedido aparecerá como um Pedido PENDENTE no gerenciador de pedidos.
Concluindo um pedido
Vá para a fila de pedidos pendentes, clique no pedido, verifique os detalhes do pedido e clique no botão "COMPLETAR PEDIDO".
Ao clicar em “CONCLUIR”, você envia automaticamente aos seus clientes uma notificação por e-mail informando-os que o pedido foi atendido. Você também verá a opção de personalizar este e-mail no campo de texto após clicar em “CONCLUIR”.
O pedido agora estará na fila CONCLUÍDO.
Reembolsando um pedido
Os reembolsos também podem ser emitidos para o seu cliente através do gerenciador de loja iOS. Para reembolsar um pedido, acesse o pedido que deseja reembolsar e clique em "Reembolsar" no canto superior direito da tela de detalhes do pedido.
Isso iniciará um reembolso total. Os itens serão reabastecidos após a emissão do reembolso. Um e-mail será enviado ao seu cliente, notificando-o do reembolso. O processamento de um reembolso pode levar até 5 dias úteis.
Após o reembolso de um pedido, o status do pedido irá para a fila CANCELADO. Tenha em mente que os reembolsos não podem ser revertidos.
Esperamos que você ache este recurso útil! Caso precise de ajuda, envie-nos uma mensagem para support@strikingly.com ou converse conosco.