Nie Mogę Przesłać Moich Plików

Jeśli masz problemy z wysyłaniem swoich plików, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

 

Krok 1: Sprawdź swój plik

  • Rozmiar pliku powinien być mniejszy niż 10 MB. 
  • Obsługujemy następujące typy plików:
    txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    Jeśli Twój typ pliku nie jest wymieniony powyżej, możesz go skonwertować na plik zip lub rar. 
  • Każdy plan ma limit przechowywania:
    • Plan Darmowy: 500 MB 
    • Plan Ograniczony: 1 GB
    • Plan Pro: 20 GB
    • Plan VIP: 100 GB

 

Krok 2: Zamknij edytor i spróbuj ponownie

Wyjdź z edytora, klikając "WYJŚCIE" w lewym dolnym rogu. Następnie wróć do edytora i spróbuj przesłać plik ponownie. To sposób na odświeżenie edytora.

 

Krok 3: Sprawdź, czy to problem z przeglądarką

Przesyłaj plik za pomocą innej przeglądarki lub trybu incognito lub prywatnego przeglądania, aby upewnić się, że pewne rozszerzenia przeglądarki nie wpływają na proces lub ładowanie witryny.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)
  • Safari:
    • Shift + ⌘ + N (Mac)

 

Krok 4: Sprawdź swoje połączenie internetowe

Słabe lub niestabilne połączenie internetowe może czasami powodować nieudane przesyłanie plików. 

 

Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu, podaj nam następujące informacje, abyśmy mogli Ci dalej pomóc:

  1. Zrzut ekranu komunikatu o błędzie.
  2. Plik, który próbujesz przesłać. 
  3. Adres URL witryny/sekcji, w której próbujesz przesłać plik. 
  4. Szczegóły przeglądarki. Aby uzyskać informacje o używanej przeglądarce, kliknij tutaj, aby je uzyskać.  
  5. Twoja lokalizacja. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegóły

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@strikingly.com lub rozpocznij czat z nami.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 12 z 12
Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie