Jeśli masz problemy z wysyłaniem swoich plików, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Krok 1: Sprawdź swój plik
- Rozmiar pliku powinien być mniejszy niż 10 MB.
- Obsługujemy następujące typy plików:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Jeśli Twój typ pliku nie jest wymieniony powyżej, możesz go skonwertować na plik zip lub rar. - Każdy plan ma limit przechowywania:
- Plan Darmowy: 500 MB
- Plan Ograniczony: 1 GB
- Plan Pro: 20 GB
- Plan VIP: 100 GB
Krok 2: Zamknij edytor i spróbuj ponownie
Wyjdź z edytora, klikając "WYJŚCIE" w lewym dolnym rogu. Następnie wróć do edytora i spróbuj przesłać plik ponownie. To sposób na odświeżenie edytora.
Krok 3: Sprawdź, czy to problem z przeglądarką
Przesyłaj plik za pomocą innej przeglądarki lub trybu incognito lub prywatnego przeglądania, aby upewnić się, że pewne rozszerzenia przeglądarki nie wpływają na proces lub ładowanie witryny.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- Shift + ⌘ + N (Mac)
Krok 4: Sprawdź swoje połączenie internetowe
Słabe lub niestabilne połączenie internetowe może czasami powodować nieudane przesyłanie plików.
Jeśli powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu, podaj nam następujące informacje, abyśmy mogli Ci dalej pomóc:
- Zrzut ekranu komunikatu o błędzie.
- Plik, który próbujesz przesłać.
- Adres URL witryny/sekcji, w której próbujesz przesłać plik.
- Szczegóły przeglądarki. Aby uzyskać informacje o używanej przeglądarce, kliknij tutaj, aby je uzyskać.
- Twoja lokalizacja. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegóły.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@strikingly.com lub rozpocznij czat z nami.