Jeśli masz problem z przesyłaniem plików, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Krok 1: Sprawdź swój plik
- Rozmiar pliku powinien być mniejszy niż 10 MB.
- Obsługiwane przez nas typy plików to:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
Jeśli Twój typ pliku nie znajduje się powyżej, możesz przekonwertować go na zip lub rar. -
Każdy plan ma limit na przechowywanie danych:
- Plan darmowy: 500MB
- Plan Limited: 1GB
- Plan Pro: 20GB
- Plan VIP: 100GB
Krok 2: Wyjdź z edytora i spróbuj ponownie
Wyjdź z edytora, klikając "WYJDŹ" w lewym dolnym rogu. Wejdź ponownie do edytora i spróbuj przesłać plik. To sposób na odświeżenie edytora.
Krok 3: Sprawdź, czy to problem z przeglądarką
Prześlij plik, używając innej przeglądarki lub trybu incognito/trybu prywatnego - aby upewnić się, że rozszerzenia przeglądarki nie wpływają na proces lub ładowaną stronę.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
- Safari:
- Shift + ⌘ + N (Mac)
Krok 4: Sprawdź swoje połączenie internetowe
Słabe lub przerywane połączenia internetowe mogą czasami powodować niepowodzenie przesyłania.
Jeśli poprzednie rozwiązania nie rozwiązały problemu, podaj nam poniższe informacje, abyśmy mogli Ci dalej pomóc:
- Zrzut ekranu komunikatu o błędzie.
- Plik, który próbujesz przesłać.
- Adres URL strony/sekcji, w której próbujesz przesłać plik.
- Szczegóły przeglądarki. Aby uzyskać szczegóły dotyczące używanej przeglądarki, kliknij tutaj, aby uzyskać informacje.
- Twoja lokalizacja. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegóły.
W razie potrzeby wsparcia, napisz do nas na support@strikingly.com lub czatuj z nami.