Når du har mottatt ordrer, kan du administrere alle ordrene dine i ditt ordredashbord for Enkel Butikk.
Ordrestatuser
- Venter - Indikerer at kunden din har plassert en ordre og at betalingen er behandlet
- Fullført - Merker en ordre som oppfylt
- Avbrutt - Indikerer at du har behandlet en tilbakebetaling for ordren
Motta en ordre
Når en kunde kjøper noe fra nettbutikken din, vises det som en VENTER ordre i dashbordet. Både du og kunden din vil motta et varsel på e-post med detaljene for den nylig plasserte bestillingen.
Fullføre ordrer
For å behandle en ordre, klikk på en VENTER-ordre i ordrepanelet for Enkel Butikk og klikk "FULLFØR".
Ved å klikke "FULLFØR", vil du sende kunden en e-post om at bestillingen er oppfylt. Du har også muligheten til å legge et notat til e-posten som du sender til kunden.
Tilbakebetalte ordrer
Tilbakebetalinger kan også utstedes til kunden i ditt ordredashbord for Enkel Butikk. Klikk på ordren du vil tilbakebetale:
Klikk deretter på knappen “TILBAKEBETAL”.
Dette vil starte en full tilbakebetaling og varer legges tilbake til lager etter at tilbakebetaling er utstedt. En e-post vil også bli sendt til kunden din, med beskjed om tilbakebetalingen. Merk at behandling av tilbakebetaling kan ta opptil fem virkedager.
Etter at en ordre er tilbakebetalt, endres statusen på ordren til "avbrutt". Husk at refusjon ikke kan reverseres.
Eksportere Ordrer
Du kan eksportere ordrer til en .csv-fil i dashbord for Enkel Butikk. For å eksportere ordrer, klikk på “Eksporter ordre” og .csv-filen lastes ned til datamaskinen din umiddlbart. Du kan åpne filen i Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets eller andre regnearkprogram.
Vi håper du vil finne denne funksjonen nyttig! I tilfelle du trenger hjelp, skriv til oss på support@strikingly.com eller chat med oss.