Als je problemen met bestandenupload hebt, volg deze stappen voor probleemoplossing.
Stap 1: Kijk je bestand goed na
- De bestandsgrootte moet kleiner zijn dan 10 MB.
De bestandstypen die we ondersteunen zijn deze:
txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, zeldzaam
Als uw bestandstype niet hierboven staat, kunt u het converteren naar zip-, rar-bestand. - Elke abonnement heeft een opslaglimiet:
- Limited Abonnement: 1GB
- Pro Abonnement: 3GB
- VIP Abonnement: 10GB
Stap 2: Ga uit de editor en probeer het opnieuw
Verlaat uw editor door linksonder op "EXIT" te klikken. Voer uw editor in en probeer opnieuw te uploaden. Dit is een manier om je editor te vernieuwen.
Stap 3: Kijk al het aan een browserprobleem ligt
Upload uw bestand met een andere browser of incognito of privé browsen - om ervoor te zorgen dat bepaalde browserextensies geen invloed hebben op het proces of de site die u laadt.
- Chrome:
- SHIFT + Command + N (Mac);
- CTRL + SHIFT + N (Windows)
- Firefox:
- SHIFT + Command + P (Mac);
- CTRL + SHIFT + P (Windows)
Stap 4: Controleer dat je internetverbinding goed werkt
Zwakke of onderbroken internetverbindingen kunnen er soms voor zorgen dat uploads mislukken.
Als het bovenstaande nog steeds niet werkt, stuur dan de volgende informatie zodat we kunnen helpen:
- Een screenshot van je foutmelding.
- De bestand dat je probeer te uploaden.
- Site-URL/sectie waar je de bestaand probeer te uploaden.
- Info over je browser. Voor detailles, klik hier om de browserinformatie te krijgen.
- Je locatie. Klik hier om je IP adres te krijgen.
Mocht je hulp nodig hebben, schrijf ons naar support@strikingly.com of chat met ons.