基本のトラブルシューティング手順 (サイトフリーズ時)

サイトエディタが停止してしまいましたか?
画像のアップロード中にフリーズしましたか?
サイトがフリーズし読み込みされませんか?

バグだと決める前に、まずは以下の手順をお試しください:

1.強制でページを再読み込み -- サイトが読み込みをするか、処理はキャッシュに影響を受けていないかを確認します。

Windows: CTRL + SHIFT + F5

Mac/Apple: Apple + SHIFT + R or COMMAND + SHIFT + R

Linux: SHIFT+ F5

2. プライベート・ブラウズモードやシークレットモードの利用 -- あるブラウザ拡張機能が処理やサイトの読み込みに影響していないかを確認します。

Chrome: SHIFT + Command + N (Mac); CTRL + SHIFT + N (Windows)

Firefox: SHIFT + Command + P (Mac); CTRL + SHIFT + P (Windows)


3. DNSキャッシュのクリア.

Windowsをご利用の場合:

  • Windowsの8 - プレスWindowsキー+ Xを選択し、「コマンドプロンプト(管理者) 」を選択します。
  • Windows 7 / Vistaの - [スタート]メニューをクリックし、検索フィールドに「CMD」と入力します。右コマンドプロンプトをクリックして「管理者として実行」を選択します。
  • Windows XPの - [スタート]メニューをクリックし、[実行]をクリックします。ファイル名を指定して実行]フィールドに「CMD」と入力し、Enterキーを押します。

表示されたDNSコマンドプロンプトで、上の画像のように、「ipconfig /flushdns」を入力しEnterキーを押します。「DNSリゾルバーキャッシュは正常にフラッシュされました。」のメッセージが表示されます。

「exit」を入力しEnterキーを押します。コマンドプロンプトを終了します。

MacやLinuxをご利用の場合: こちらをクリックし、サイトを翻訳してご設定ください。


4. その他のブラウザを利用 -- Google Chrome,、Mozilla FirefoxやSafariの最新ブラウザをご利用ください。Internet Explorerを利用すると、他サイトの問題を生じることがあります。上記3つのブラウザをお試しいただき、最適なブラウザをご利用下さい。 


すべての手順を試してもまだ問題が解決しない場合には、support@strikingly.comまでご連絡いただき、以下のリンクへアクセスした際に表示される情報をご連絡ください。

どのような状況か詳しく教えてください!

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください