ドメインの請求について

ドメインの請求が発生しました。年額/2年プランに含まれて無料だと思っていたのに、なぜですか?

ドメインの請求がプランの請求に含まれていない場合、以下の二つの可能性があります。

ケース#1: 年額/2年プランを登録し、無料期間中にドメインを登録した場合。

無料期間のトライアル中にドメインを取得した場合、ドメイン料金が請求されます。無料期間が終了後プランの請求が発生する際に、プラン料金よりドメイン料金の$24.95が差し引かれた金額が請求されます。

例えば、2015年1月1日にドメインを取得し、1月5日にプラン料金を支払いしたとします。その場合2016年1月1日にドメイン料金 $24.95 が請求され、2016年1月5日にプランが更新される際、プランの合計金額からドメイン料金 $24.95 が差し引かれた金額が請求されます。(更新の場合)

ケース #2: 年額/2年プランを登録し、無料期間終了後プラン料金の支払後にドメインを取得した場合。(2018年9月21日以前のドメイン登録のみ)

例えば、2015年1月1日に2年プランをお支払いただき、その9日後の1月10日にドメインを取得したとします。その場合2017年の1月1日にプランの更新料をお支払いただき、ドメインは請求なしに自動的に更新されるはずです。 もしも請求が発生した場合にはご連絡ください、返金の処理をさせていただきます。

注記:

  • 2018年9月21日以降に登録したドメインは、年額/2年プランでも一年目のみ24.95ドルがドメイン料金としてクレジットされ、プラン料金から差し引かれます。
  • ドメイン登録/更新料金は、ドメインのTLD(例、ie .com, .net, .biz, .fr)に応じます。
  • ドメインは2年、5年、10年の期間で登録することができ、1年のドメイン登録料金が登録年数に応じた金額になります。
  • ドメインは2年プランのドメインも含め、毎年更新されます。

ドメインを取得した際は年額プランで、その後2年プランに変更した場合は、ドメインもプランと自動的に同期されるはずです。もしも問題があれば、support@strikingly.comまたは chat (英語のみ)にご連絡ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください