ファイルのアップロードで問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
ステップ1：ファイルを確認する
- ファイルサイズは10MB未満である必要があります。
- サポートされているファイルの種類は以下のとおりです:
- txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、odp、epub、zip、zipx、7z、rar
- ファイルの種類が上記にない場合は、zipまたはrarファイルに変換できます。
- 各プランにはストレージの制限があります：
- 無料プラン：500MB
- Limitedプラン：1GB
- Proプラン：20GB
- VIPプラン：100GB
ステップ2：エディターを終了して再試行する
左下の「終了」をクリックし、てエディターを終了します。再びエディターに入り、アップロードを試してください。これによりエディターがリフレッシュされます。
ステップ3：ブラウザの問題かどうかを確認する
別のブラウザやインコグニートまたはプライベートブラウジングを使用してファイルをアップロードしてみてください。特定のブラウザの拡張機能がプロセスやロードしているサイトに影響を与えないようにするためです。
- Chrome：
- SHIFT + Command + N（Mac）
- CTRL + SHIFT + N（Windows）
- Firefox：
- SHIFT + Command + P（Mac）
- CTRL + SHIFT + P（Windows）
- Safari：
- Shift + ⌘ + N（Mac）
ステップ4：インターネット接続を確認する
弱いまたは断続的なインターネット接続は、アップロードが失敗することがあります。
前の手順で問題が解決しない場合は、以下の情報を提供していただければ、さらにお手伝いさせていただきます：
- エラーメッセージのスクリーンショット
- アップロードしようとしているファイル
- ファイルをアップロードしようとしているサイトURL/セクション
- ブラウザの詳細。ブラウザの詳細を取得するには、このリンクをクリックしてください
- お客様の位置。このリンクをクリックして詳細を取得してください
お手伝いが必要な場合は、support@strikingly.comにメールでご連絡いただくか、チャットでお問い合わせください