ファイルをアップロードできません

ファイルのアップロードで問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

 

ステップ1:ファイルを確認する

  • ファイルサイズは10MB未満である必要があります。
  • サポートされているファイルの種類は以下のとおりです:
    • txt、pdf、doc、xls、ppt、pages、key、numbers、wps、jpg、png、gif、mp3、mp4、wav、flac、m4a、docx、xlsx、pptx、odt、odp、epub、zip、zipx、7z、rar
    • ファイルの種類が上記にない場合は、zipまたはrarファイルに変換できます。 
  • 各プランにはストレージの制限があります:
    • 無料プラン:500MB
    • Limitedプラン:1GB
    • Proプラン:20GB
    • VIPプラン:100GB

 

ステップ2:エディターを終了して再試行する

左下の「終了」をクリックし、てエディターを終了します。再びエディターに入り、アップロードを試してください。これによりエディターがリフレッシュされます。

 

ステップ3:ブラウザの問題かどうかを確認する

別のブラウザやインコグニートまたはプライベートブラウジングを使用してファイルをアップロードしてみてください。特定のブラウザの拡張機能がプロセスやロードしているサイトに影響を与えないようにするためです。

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N(Mac)
    • CTRL + SHIFT + N(Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P(Mac)
    • CTRL + SHIFT + P(Windows)
  • Safari:
    • Shift + ⌘ + N(Mac)

 

ステップ4:インターネット接続を確認する

弱いまたは断続的なインターネット接続は、アップロードが失敗することがあります。

 

前の手順で問題が解決しない場合は、以下の情報を提供していただければ、さらにお手伝いさせていただきます:

  1. エラーメッセージのスクリーンショット
  2. アップロードしようとしているファイル
  3. ファイルをアップロードしようとしているサイトURL/セクション
  4. ブラウザの詳細。ブラウザの詳細を取得するには、このリンクをクリックしてください
  5. お客様の位置。このリンクをクリックして詳細を取得してください

 

お手伝いが必要な場合は、support@strikingly.comにメールでご連絡いただくか、チャットでお問い合わせください

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