Quando la Live Chat è attivata sul tuo sito, puoi scegliere di richiedere o meno l'indirizzo e-mail dei tuoi visitatori prima che inizino a chattare con te. Puoi scegliere fra tre impostazioni:

 

Impostazioni di Richiesta E-mail

1. Smart Email Prompt (Raccomandato). Queste impostazioni permetteranno ai tuoi visitatori di non inserire il loro indirizzo email prima di chattare con te. Possono farlo cliccando su "Cancella" nella finestra di chat.

 

2. Email Richiesta. Questa impostazione renderà obbligatorio per tutti i tuoi visitatori, l'inserimento di un indirizzo email prima d'iniziare a chattare.

 

3. Email Non Richiesta. Questa impostazione non richiederà alcun indirizzo email ai tuoi visitatori quindi possono direttamente iniziare a chattare!

Ma non preoccuparti! Nella parte bassa della chat, i tuoi visitatori avranno comunque l'opzione d'inserire il loro indirizzo email se vogliono restare in contatto.

 

Impostare la Richiesta Email sulla Live Chat

Per impostare le richieste di email, effettua l'accesso al tuo account Strikingly e apri il tuo editor.

1. Vai su Impostazioni > Live Chat. 

 

2. Sotto "Messaggio di Assenza", troverai il campo "É obbligatorio un indirizzo email per chattare". 

 

3. Seleziona l'impostazione che preferisci e clicca su "Salva" quando hai fatto!

 

Aggiungi gli Indirizzi E-mail dalla tua Lista Audience

Per i visitatori anonimi, puoi comunque modificare le informazioni di contatto o aggiornare il loro indirizzo email.

1. Accedi alla tua Lista Audience e seleziona il contatto che vuoi aggiornare.

2. Clicca su Più Azioni > Modifica Info.

3. Adesso puoi modificare il contatto!

 

Se stai avendo problemi a impostare le richieste di email, contattaci liberamente via email o chatta con uno dei nostri Happiness Officer.