Non Posso Saricare i Miei File

Se hai problemi a caricare i tuoi file, segui questi step per la risoluzione dei problemi.

 

Step 1: Controlla il tuo file

  • La dimensione del file dovrebbe essere inferiore a 10MB. 
  • I tipi di file che supportiamo sono questi:
    txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    Se il tuo tipo di file non è incluso, puoi convertirlo in file zip, rar. 
  • Ogni abbonamento ha un limite di memoria:
    • Abbonamento Limited: 1GB
    • Abbnamento Pro: 3GB
    • Abbonamento VIP: 10GB

 

Step 2: Esci dall'editor e riprova

Esci dal tuo editor cliccando su "EXIT" in basso a sinistra. Entra nel tuo editor e prova a caricare di nuovo. É un modo per fare il refresh del tuo editor.

 

Step 3: Controlla se è il problema del browser

Carica il tuo file usando un altro browser oppure la navigazione in incognito o privata - per assicurarti che certe estensioni e plug-in del browser non influenzino il processo o il sito che stai caricando.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

Step 4: Controlla la connessione internet

Una connessione internet deboli o intermittente può far fallire gli upload. 

 

Step 5: Evita di avere più editor aperti contemporaneamente

Più editor vengono usati contemporaneamente, aperti in più schede o browsers, l'editor andrà in conflitto e non sarà in grado di funzionare normalmente.

 

Se il caricamento non funziona ancora, ti preghiamo di inviare le seguenti informazioni in modo da poterti aiutare:

  1. Lo screenshot del messaggio di errore.
  2. Il file che stai cercando di caricare. 
  3. URL del sito/sezione dove stai cercando di caricare il file. 
  4. Il tuo browser. Per i dettagli del browser che stai usando, clicca qui per ottenere le informazioni.  
  5. La tua posizione. Clicca qui per avere i dettagli.

 

Se hai bisogno di aiuto, scrivici a support@strikingly.com o chatta con noi.

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