Vogliamo semplificare la comunicazione con il cliente, così abbiamo impostato una serie di notifiche mail automatiche dopo che un tuo cliente effettua un ordine.
Notifiche Email
Quando i tuoi clienti effettuano un ordine, riceveranno una conferma automatica via email. Inoltre, verrà mandata un notifica email quando spedisci un prodotto o emetti un rimborso. Tu riceverai notifiche email ogni volta che verrà effettuato un nuovo ordine o le tue scorte si stanno esaurendo.
Ricevi una notifica email:
- Ordine Effettuato - Inviata quando viene effettuato un nuovo ordine
- Scorte Esaurite - Inviata quando il prodotto è esaurito
I tuoi clienti ricevono una notifica email:
- Ordine Confermato - Inviata automaticamente dopo l'acquisto
- Ordine Completato - Inviata automaticamente quando un ordine è contrassegnato come completato
- Ordine Rimborsato - Inviata automaticamente quando viene emesso un rimborso
Puoi visualizzare in anteprima l'aspetto di ogni email qui:
Ecco un'anteprima di esempio:
Nota: Oltre all'inglese, supportiamo anche traduzioni in francese, spagnolo, giapponese e cinese per le email. Scopri come qui, nella nostra guida alle lingue.
Non puoi disattivare le notifiche email in questo pannello. Ma puoi personalizzare l'email di Ordine Completato aggiungendo una nota quando tuoi clienti completano un ordine. Le note che aggiungi verranno incluse nella notifica di ordine completato che viene inviata al tuo cliente.
Impostazioni Notifiche Email
Nel pannello Notifiche e-mail, puoi modificare quanto segue:
- Modelli e-mail: messaggi di conferma dell'ordine.
- Email cliente: Inviato da - da dove vengono inviate le email ai tuoi clienti
- Email clienti: Rispondi a - dove vengono inviate le tue notifiche
Tip: L'indirizzo inserito nel campo "E-mail rivolte al cliente: mittente" deve essere un vero indirizzo e-mail e non deve trovarsi su un servizio di posta elettronica gratuito (ad es. tuonome@gmail.com). In caso contrario, le notifiche potrebbero essere inviate alla casella di posta indesiderata del tuo cliente.
Edita i modelli email per le notifiche degli ordini
Se desideri impostare un certo tono nelle notifiche degli ordini per la considerazione del marchio o desideri inviare collegamenti per il download istantaneo, puoi farlo tramite i "Modelli di posta elettronica" (per Pro/VIP).
I modelli di email possono essere personalizzati seguendo questi passaggi:
1. Nelle Impostazioni, vai su Notifiche Email > Mostra opzioni avanzate > Modelli Email e clicca "Edita" su qualsiasi notifica ordine.
2. Modifica l'oggetto e il corpo del messaggio. Non dimenticare di premere "Salva" quando hai finito!
Esempio di modello editato:
Note:
- L'oggetto e il corpo del messaggio possono essere editati. Tuttavia, i dettagli dell'ordine non possono essere modificati.
- Se desideri tornare al modello originale, puoi farlo facendo clic su "Ripristina impostazioni predefinite", quindi su "Salva".
Ci auguriamo che troverai utile questo articolo. Se hai bisogno di assistenza, mandaci due righe a support@strikingly.com o chatta con noi.