Puoi gestire gli ordini dalla nostra App iOS gratuita. Dall'app, tu puoi:
- Controlla gli ordini in sospeso e il numero totale degli ordini.
- Controlla lo stato e i dettagli dell'ordine.
- Contrassegna un ordine IN SOSPESO come COMPLETATO o RIMBORSATO.
- Emetti un rimborso per un ordine IN SOSPESO o COMPLETATO.
Gestione degli ordini sull'app iOS
Accedi all'app Strikingly utilizzando l'indirizzo email e la password associati al tuo account. Vedrai un elenco di tutti i siti collegati al tuo account.
Seleziona il sito con la configurazione del tuo Simple Store e clicca sul pulsante "GESTISCI ORDINI".
Puoi visualizzare tutti gli ordini in sospeso, completati e annullati con diversi filtri nel gestore degli ordini.
Ricezione di un ordine
Quando un cliente effettua un acquisto, riceverai una notifica push e il nuovo ordine apparirà come ordine IN SOSPESO nel gestore degli ordini.
Completamento di un ordine
Vai alla coda degli ordini in sospeso, clicca sull'ordine, controlla i dettagli dell'ordine e poi clicca sul pulsante "COMPLETA ORDINE".
Cliccando su "COMPLETA", invii automaticamente ai tuoi clienti una notifica via email che indica che l'ordine è stato evaso. Vedrai anche l'opzione per personalizzare questa email nel campo di testo dopo aver cliccato su "COMPLETA".
L'ordine sarà ora nella coda COMPLETATA.
Rimborso di un ordine
I rimborsi possono anche essere emessi al tuo cliente tramite lo store manager iOS. Per rimborsare un ordine, vai all'ordine che vuoi rimborsare e clicca su "Rimborso" in alto a destra della schermata dei dettagli dell'ordine.
Questo avvierà un rimborso completo, gli articoli saranno riforniti dopo l'emissione del rimborso. Un'e-mail verrà inviata al tuo cliente, per notificargli il rimborso. L'elaborazione di un rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Dopo che un ordine è stato rimborsato, lo stato dell'ordine andrà nella coda ANNULLATO. Tieni presente che i rimborsi non possono essere annullati.
Speriamo che ti tornerà utile! Qualora avessi domanda, inviacele a support@strikingly.com o chatta con noi.