Saat Anda menerima pesanan, Anda dapat mengelola pesanan di dasbor Pesanan Toko Simpel.
Status Pesanan
- Tertunda - Menunjukkan bahwa pelanggan sudah memesan dan pembayarannya sedang dalam proses.
- Selesai - Menandakan pesanan sudah dipenuhi.
- Dibatalkan - Menunjukkan bahwa Anda sudah memproses pengembalian dana untuk pesanan ini.
Menerima Pesanan
Ketika pelanggan membeli sesuatu dari toko online Anda, pesanan akan terlihat dengan status TERTUNDA di dasbor Anda. Baik Anda dan pelanggan Anda akan memperoleh notifikasi email dengan detail pesanan yang baru dibuat.
Menyelesaikan Pesanan
Untuk memproses pesanan, klik pesanan yang TERTUNDA dan di Pesanan Toko Simpel Anda, dan klik “SELESAI”.
Dengan mengklik “SELESAI”, Anda akan mengirimkan pelanggan Anda notifikasi email yang menyatakan pesanan Anda telah dipenuhi. Anda juga memiliki pilihan untuk menambahkan catatan ke email yang dikirimkan ke pelanggan Anda.
Pengembalian Dana Pesanan. Pengembalian dana juga dapat dikirimkan kepada pelanggan Anda pada Dasbor Pesanan Toko Simpel Anda. Klik pesanan yang ingin anda kembalikan dananya:
Kemudian klik tombol “PENGEMBALIAN DANA”.
Ini akan menginisiasi pengembalian dana penuh, dan stok barang akan dikembalikan setelah pengembalian dana diproses. Email juga akan dikirimkan kepada pelanggan Anda, memberitahukan mengenai pengembalian dana. Mohon dicatat bahwa proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja.
Setelah pesanan dikembalikan dananya, status pesanan akan diganti menjadi “Dibatalkan”. Mohon diingat bahwa pengembalian dana tidak bisa dibatalkan.
Mengekspor Pesanan
Anda dapat mengekspor pesanan ke file .csv di dasbor Pesanan Toko Simpel Anda. Untuk mengekspor pesanan, cukup klik “Ekspor Pesanan”, dan file .csv akan langsung diunduh ke komputer Anda. Anda dapat membuka file tersebut di Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets, atau program spreadsheet lainnya.
Kami harap fitur ini membantu Anda! Jika Anda memerlukan bantuan, kabari kami di support@strikingly.com atau chat dengan kami.