Saya Tidak Bisa Mengunggah File Saya!

Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file Anda, ikuti langkah pemecahan masalah

 

Langkah 1: Periksa file Anda

  • Ukuran file harus kurang dari 10 MB. 
  • Tipe file yang kami dukung antara lain:
    txt, pdf, doc, xls, ppt, pages, key, numbers, wps, jpg, png, gif, mp3, mp4, wav, flac, m4a, docx, xlsx, pptx, odt, odp, epub, zip, zipx, 7z, rar
    Jika file Anda tidak termasuk tipe di atas, Anda dapat mengkonversikannya ke file zip, rar. 
  • Setiap paket memiliki batas penyimpanan:
    • Paket Terbatas: 1GB
    • Paket Pro: 3GB
    • Paket VIP: 10GB

 

Langkah 2: Keluar dari Editor dan Coba Lagi

Keluar dari editor Anda dengan mengklik "EXIT" di kiri bawah. Masuk kembali ke editor Anda dan coba unggah lagi. Ini adalah satu cara untuk merefresh editor Anda.

 

Langkah 3: Periksa jika ada masalah browser

Unggah file Anda menggunakan browser yang berbeda atau Incognito atau Private browsing - untuk memastikan bahwa ekstensi browser tertentu tidak mempengaruhi proses atau situs yang Anda muat.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

Langkah 4: Periksa koneksi internet

Koneksi internet yang lemah atau terputus-putus terkadang dapat menyebabkan unggahan gagal. 

 

Langkah 5: Hindari beberapa editor situs yang terbuka di satu waktu

Beberapa editor situs yang terbuka akan saling mempengaruhi, menyebabkan editor tidak dapat berfungsi secara normal.

 

 

Jika cara di atas masih tidak berfungsi, kirimkan informasi berikut agar kami dapat membantu:

  1. Screenshot pesan error.
  2. File yang ingin Anda coba unggah.
  3. URL situs/bagian tempat Anda mencoba mengunggah file.
  4. Browser Anda. Untuk detail browser yang Anda gunakan, klik ini untuk mendapatkan informasinya.
  5. Lokasi Anda. Klik ini untuk mendapatkan detailnya.

 

Jika Anda memerlukan bantuan, kabari kami di support@strikingly.com atau chat dengan kami.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan