Kami ingin menyederhanakan komunikasi dengan pelanggan sehingga kami menyiapkan serangkaian pemberitahuan email otomatis kepada pelanggan Anda setelah dia melakukan pemesanan.
Email Notifikasi
Saat pelanggan mengirimkan pesanan, mereka akan menerima email konfirmasi otomatis. Mereka juga akan menerima email pemberitahuan saat Anda mengirimkan pesanan mereka atau melakukan pengembalian dana. Anda akan menerima notifikasi email saat pesanan baru masuk atau saat stok Anda hampir habis.
Catatan: Email yang dikirim dari platform kami tetapi diberi label dengan alamat email gratis (Gmail, Yahoo, Hotmail, Proton, dll) lebih cenderung ditandai sebagai spam atau sampah. Sebagai gantinya, sebaiknya gunakan email domain khusus untuk "Dari Email.". Jika Anda sudah memiliki domain dengan kami, lihat panduan ini untuk membeli email khusus Anda. Jika Anda memiliki email khusus dari platform lain, Anda harus mengautentikasinya dengan mengikuti langkah-langkah dalam panduan ini.
Email notifikasi yang dikirimkan kepada Anda:
- Pesanan - Dikirim saat ada pesanan baru
- Stok Habis - Dikirim saat produk habis
Email notifikasi yang dikirim ke pelanggan Anda:
- Pesanan Dikonfirmasi - Dikirim secara otomatis setelah pembelian
- Pesanan Lengkap - Dikirim secara otomatis saat pesanan selesai
- Dana Pesanan Dikembalikan - Dikirim secara otomatis saat Anda melakukan pengembalian dana
- Pesanan dibatalkan - Dikirim secara otomatis saat pesanan dibatalkan
Anda dapat mempratinjau tampilan setiap email di sini:
Berikut ini contoh pratinjau email:
Catatan: Selain bahasa Indonesia dan Inggris, kami juga mendukung terjemahan bahasa Prancis, Spanyol, Jepang, dan China untuk email. Cari tahu caranya di panduan bahasa kami.
Anda tidak dapat menonaktifkan notifikasi email di panel ini. Namun Anda dapat mengedit email Pesanan Lengkap dengan menambahkan catatan ke pelanggan saat menyelesaikan pesanan. Catatan yang Anda tambahkan akan disertakan dalam pemberitahuan Pesanan Selesai yang dikirimkan ke pelanggan Anda.
Pengaturan Email Notifikasi
Di panel Email Notifikasi, Anda dapat mengedit hal berikut:
- Template email - pesan konfirmasi pesanan.
- Profil Pengirim - Penerima akan melihat nama dan email dari semua email yang Anda kirim
- Alamat Fisik - Diperlukan uuntuk mematuhi peraturan anti-spam.
Tip: Alamat yang Anda masukkan di kotak “Email Asal” harus alamat email asli, dan tidak boleh menggunakan layanan email gratis (yaitu namaanda@gmail.com). Jika tidak, notifikasi mungkin dikirim ke kotak masuk spam pelanggan Anda.
Edit Template Email untuk pemberitahuan Pesanan
Jika Anda ingin mengganti pemberitahuan pesanan untuk menulis merek, atau Anda ingin mengirim tautan unduhan instan, Anda dapat melakukannya melalui "Template email" (untuk Pro/VIP).
Template email dapat dikustomisasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Di Pengaturan Anda, buka Notifikasi Email > Tampilkan opsi lanjutan > Template Email dan klik "Edit" di salah satu notifikasi pesanan.
2. Edit subjek dan isi pesan. Jangan lupa untuk mengklik "Simpan" setelah selesai!
Catatan:
- Subjek dan kotak pesan dapat diedit. Namun, detail pesanan tidak dapat diedit.
- Jika Anda ingin kembali ke template asli, Anda dapat melakukannya dengan mengeklik "Kembalikan ke default", lalu "Simpan".
Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda! Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi kami di support@strikingly.com atau chat dengan kami.